3月15日下午,一位年輕客戶走進(jìn)興業(yè)銀行水果湖支行,他在客戶等候區(qū)手足無措。察覺到異常,大堂經(jīng)理主動(dòng)上前詢問。該客戶說自己在網(wǎng)絡(luò)上申請了2萬元貸款,但是現(xiàn)在通道凍結(jié),如不及時(shí)轉(zhuǎn)賬1萬元過去,這個(gè)貸款就作廢了。“客戶可能遇到騙子了!”大堂經(jīng)理立即將此事報(bào)告給了廳堂主任,廳堂主任查看客戶的聊天記錄,發(fā)現(xiàn)不法分子偽造了監(jiān)管部門文件,同時(shí)騙子還不停地電話轟炸指導(dǎo)客戶避開銀行工作人員的問詢。工作人員趕緊耐心解釋,客戶才慢慢解除防備,聽從工作人員建議報(bào)警處理,在警方的證實(shí)下客戶才幡然醒悟。