日前,平安銀行首位虛擬數(shù)字人“蘇小妹”正式入職刷爆網(wǎng)絡(luò)。 《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到,目前已有多家銀行“數(shù)字員工”入職且有更多銀行“數(shù)字員工”在路上。此外,今年以來(lái)已有多家銀行發(fā)布虛擬數(shù)字人招標(biāo)項(xiàng)目公告,并成為諸多科技公司爭(zhēng)搶的項(xiàng)目。 業(yè)界普遍認(rèn)為,銀行推出“數(shù)字員工”,可以降低服務(wù)成本,縮短業(yè)務(wù)服務(wù)半徑,提升服務(wù)效率,還能更好地提升客戶(hù)體驗(yàn)感,是一種多贏舉措。