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近日，天津的崔先生向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，他一年前在電商平臺購買了一個(gè)蘋果手機(jī)快充頭，4月13日使用時(shí)突然冒火星自燃，使手機(jī)和插在同一插線板上的電腦的主板燒壞，目前都處于黑屏狀態(tài)。他為此聯(lián)系了電商平臺客服，要求對方提供商家的相關(guān)資質(zhì)，并提出希望獲得1萬元賠償。平臺反饋稱，該商家擁有合規(guī)的營業(yè)執(zhí)照，同意按充電頭購買金額退款，但拒絕賠償設(shè)備損失。崔先生表示不能接受。