簡述接待人員在電梯的引導(dǎo)方法。

答：引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員應(yīng)先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門；到達時由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。

35、 簡述接待人員在客廳的引導(dǎo)方法。

答：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮，后離開。如客人錯坐下座時，應(yīng)請客人改坐上座（靠近門的一方為下座）。

36、 乘車禮儀中小轎車的座位如何排定。

答：如有司機駕駛時，以后排右側(cè)位為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座右側(cè)殿后，前排中間為末席，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為未席，前排中間座則不宜再安排客人。

37、乘車禮儀中旅行車的座位如何排定。

答：司機座后排即前排為尊，后排依次為小，其座位的尊卑以每排右側(cè)向左側(cè)遞減。

38、 饋贈禮儀中禮物應(yīng)如何選擇？

答：一是向受禮者較為接近的人打聽來了解對方需要什么；另一是靠自己平日觀察他的愛好，留心他說過需要什么，這樣出其不意，讓他收到一份渴望已久，非常適合的禮物。

39、饋贈禮儀中送給外國友人的禮物本著經(jīng)濟實用、方便攜帶應(yīng)如何選擇？

答：應(yīng)選擇景泰藍禮品、玉佩、手染、中國味道的服飾、繡品、拓本、水墨字畫、竹制品。

40、 圣誕節(jié)、春節(jié)贈友人鮮花以什么花種為主？

答：圣誕節(jié)贈友人應(yīng)以菊花、玫瑰花、圣誕紅為主。春節(jié)應(yīng)以水仙花、佛手、百合、松枝為主。