無(wú)論是國(guó)有企業(yè)、私有企業(yè)，無(wú)論是涉外企業(yè)還是國(guó)內(nèi)企業(yè)，隨著服務(wù)領(lǐng)域的逐漸擴(kuò)大，業(yè)務(wù)過(guò)程中所需要的交往也逐步增多，對(duì)于涉外企業(yè)而言更是頻繁與外國(guó)友人進(jìn)行交流。禮儀關(guān)乎人格，更關(guān)乎國(guó)格，無(wú)論國(guó)門內(nèi)外，除了具備精湛的專業(yè)技能和科學(xué)的管理水平，還必須了解如何與人相處的法則和規(guī)范。這就要求企業(yè)自身的禮儀文化建設(shè)達(dá)到一定的高度。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助企業(yè)順利地走向全國(guó)，走向世界，能夠使人與人之間更好地交流交往，樹(shù)立自身形象的同時(shí)映射企業(yè)形象。同時(shí)，禮儀文化建設(shè)能夠給員工職場(chǎng)和事業(yè)成功提供軟化劑和推進(jìn)器。

孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”在現(xiàn)代生活中，禮儀依舊是每一位現(xiàn)代人必備的基本素養(yǎng)。作為一名企業(yè)員工要學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，不僅能提高自身的內(nèi)在素質(zhì)，而且也有助于維護(hù)自身乃至所在單位的良好形象。對(duì)于企業(yè)而言，要想成為企業(yè)，必須要有的企業(yè)風(fēng)范、的員工素質(zhì)與之相匹配，這就要求必須有以之相配套的企業(yè)禮儀文化建設(shè)。

禮儀是對(duì)禮節(jié)，儀式的統(tǒng)稱。它是指在人際交往中自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀活動(dòng)受環(huán)境的制約，根據(jù)適用范圍分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。禮儀文化與企業(yè)文化中其他文化系統(tǒng)相比，禮儀具有自身獨(dú)具的特征。表現(xiàn)在規(guī)范性、限定性、可操作性、傳承性、變動(dòng)性。