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通信設(shè)備是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用有：分機話務(wù)處理、外線話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語音提示處理；

分機話務(wù)處理： 轉(zhuǎn)接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉(zhuǎn)接、無人接聽轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書、會議等基本的應(yīng)用功能。

外線話務(wù)處理：外線呼入的應(yīng)答模式、振鈴分機的設(shè)定等。

話務(wù)控制管理：限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼出的路由選擇、記錄話單、控制費用等。

通信設(shè)備如何采購

(一)目前需要容量、將來擴容容量

分機數(shù)量：根據(jù)您公司目前員工的人數(shù)，配置相應(yīng)數(shù)量的分機。

外線數(shù)量：外線數(shù)量與分機數(shù)量的比例一般為分機1：4或1：8.。

擴容空間：擴容性是很重要的考慮元素，根據(jù)您公司發(fā)展的速度來定。一般預(yù)留擴容空間是現(xiàn)使用容量的1.5倍到2倍。

（二）所需功能

基本功能：分機話務(wù)處理、外線話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語音提示處理；

選擇功能：

（1）電腦話務(wù)員或語音信箱，外線呼入有語音提示功能，區(qū)別在于前者沒有留言功能，后者兼容前者的所有功能。

（2）來電顯示，在電信局開通此功能；第二通信設(shè)備支持此功能；第三終端電話機具備來電顯示功能。

（3）計費管理系統(tǒng)，可以記錄您撥出撥入電話的時間長短，連接PC機方便查詢。

（4）外接音源，轉(zhuǎn)接中您想聽到悠揚的音樂，頃刻間提高公司的形象。

（三）公司預(yù)算

很實際的一個問題，一般情況下進口設(shè)備的價格是同類國產(chǎn)設(shè)備的兩至三倍（主要區(qū)別：軟件功能，硬件質(zhì)量。），所以您可以根據(jù)您公司的預(yù)算來選擇機器，我們不會肆意的極力推薦任何產(chǎn)品，我們會考慮您公司具體情況來酌情推薦機器。

所以只要您心中有了這三點，那必定能選擇到一套令您滿意的通訊設(shè)備。

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