鴻飛排隊管理系統(tǒng)是近年來為改善傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂、無序等弊端而研制開發(fā)的。該系統(tǒng)能很好地解決營業(yè)大廳、醫(yī)療就醫(yī)、服務大廳等在為客戶服務過程中因排隊而引起的插隊、擁擠、無序化等混亂現象，為客戶辦事及工作人員工作帶來莫大的方便，大大提升了服務水平和服務質量，做到了人性化管理和人性化服務，做到人人平等、合理公正、秩序井然，緩解了工作人員與客戶之間、客戶與客戶之間的對立情緒和煩躁情緒，同時還能對客戶情況及工作人員的工作狀況做出各種統(tǒng)計，為管理層進一步決策提供依據。

鴻飛營業(yè)廳排隊管理系統(tǒng)解決方案，在服務大廳建立排隊叫號系統(tǒng)和電子綜合評價系統(tǒng)，能夠改善營業(yè)廳的服務環(huán)境；提高員工的工作效率；為管理者提供決策輔助手段，有助于企業(yè)實現“舒適、溫馨、方便、快捷”的服務目標，提高人性化服務，樹立的企業(yè)形象，打造強勢公眾服務品牌。

鴻飛排隊機產品主要由取號機、呼叫器、顯示終端及語音合成系統(tǒng)組成。其中取號機為觸摸立式，顯示部分有窗口或柜臺顯示終端及綜合顯示終端，LED點陣顯示。觸摸式排隊機產品的控制模塊為基于WINDOWS架構的控制系統(tǒng)，具有豐富的業(yè)務功能。