佛山南海ISO認(rèn)證、順德ISO認(rèn)證佛山南海ISO認(rèn)證、順德ISO認(rèn)證本文對(duì)企業(yè)實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)過程中存在的問題提出解決辦法和思路，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的主導(dǎo)思想，并將其融入企業(yè)管理的各個(gè)層面，會(huì)有助于企業(yè)不斷提高業(yè)績，增強(qiáng)市場競爭能力。

關(guān)鍵詞：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量管理；

21世紀(jì)市場競爭更加激烈，企業(yè)作為市場競爭的主體在市場經(jīng)濟(jì)大潮中將以質(zhì)量論英雄。近年來，質(zhì)量管理被譽(yù)為提高企業(yè)效益和競爭能力的重要商業(yè)手段，質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的作用越來越顯著，實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)可幫助企業(yè)建立一個(gè)完整的科學(xué)質(zhì)量體系，并使企業(yè)找到提高其質(zhì)量管理水平的一種行之有效的方法和途徑。

1 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)中存在問題和解決辦法

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和所有其它標(biāo)準(zhǔn)一樣是一種工具，用以達(dá)到一個(gè)或一組目標(biāo)。其主要目標(biāo)是質(zhì)量改進(jìn)，企業(yè)只有真正領(lǐng)悟其精神，把實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)實(shí)際結(jié)合起來，才不流于形式，才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低其成本，提高企業(yè)的信譽(yù)，增加市場占有率。但在具體實(shí)施過程中，仍然存在著影響質(zhì)量體系有效運(yùn)行的問題：

，少數(shù)企業(yè)在實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)過程中，動(dòng)因是來自受益者推動(dòng)，主要目的只是為了滿足市場需要，初實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還很重視，實(shí)施時(shí)也取得了相應(yīng)成效，可一旦企業(yè)通過認(rèn)證，就產(chǎn)生了麻痹思想。

第二，審核員水平的不一致性降低了審核的有效性，表現(xiàn)形式之一在于企業(yè)只注重運(yùn)行的質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)條款的符合，而忽視了認(rèn)證審核的有效性，不懂得企業(yè)管理，不能把認(rèn)證審核與企業(yè)管理有效地結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)不了深層次問題。

第三、我國在產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證方面還存在著一些制約企業(yè)作產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的因素，如：標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)方面的費(fèi)用過高，各地區(qū)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證滯后或不平衡發(fā)展。要解決上述問題，國家應(yīng)投入一定人力、資金解決我國標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌的問題，目前我國的國標(biāo)采標(biāo)率只達(dá)到40%左右，只有將其提高，才能促進(jìn)我國與世界標(biāo)準(zhǔn)化接軌的進(jìn)程，才能為我國企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證提供良好的氛圍。

第四、企業(yè)實(shí)施過程中只重視市場需求，習(xí)慣性選用質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，而忽視質(zhì)量使用指南在企業(yè)業(yè)績管理方面的作用，沒有考慮ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的整體性及在實(shí)施過程中對(duì)企業(yè)改進(jìn)的共同作用。要解決上述問題，首先應(yīng)規(guī)范咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)自律行為，其次，要引導(dǎo)認(rèn)證企業(yè)在實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)過程中，突出質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的前瞻性和促進(jìn)作用，質(zhì)量目標(biāo)的制定應(yīng)充分體現(xiàn)顧客意愿，變被動(dòng)的顧客投訴處理率為主動(dòng)的顧客滿意度測評(píng)，并把企業(yè)業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)納入到企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)之中。

2 提高企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化實(shí)施效果質(zhì)量意識(shí)是質(zhì)量管理的靈魂。

缺乏質(zhì)量意識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是不稱職的，職工質(zhì)量意識(shí)淡薄的企業(yè)是搞不好質(zhì)量管理的，也就不能穩(wěn)定生產(chǎn)、銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。當(dāng)前，企業(yè)在實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)亟待解決的問題之一，就是要盡快地轉(zhuǎn)變觀念，樹立符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律下的質(zhì)量意識(shí)。由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的質(zhì)量意識(shí)在我國根深蒂固，雖然近幾年隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的思維方式發(fā)生了變化，但企業(yè)從根本上轉(zhuǎn)變這種質(zhì)量意識(shí)還存在一定的難度。有效的方式之一就是深入領(lǐng)會(huì)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的思想，明確ISO9000標(biāo)準(zhǔn)首先是滿足了顧客對(duì)質(zhì)量越來越高的期望，其次，它是市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展下的產(chǎn)物。企業(yè)在實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不僅要從中掌握科學(xué)的管理理論和先進(jìn)的管理方法，而且要滿足其要求才能實(shí)施有效，要堅(jiān)持不懈地實(shí)施，牢固樹立“始于教育。終于教育”的思想，在學(xué)習(xí)中、不斷深化提高認(rèn)識(shí)，才有助于企業(yè)形成質(zhì)量意識(shí)，形成并鞏固認(rèn)證成果。當(dāng)前在實(shí)施過程中應(yīng)從以下方面提高企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)。

（1）ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是以前質(zhì)量管理思想的結(jié)晶，給企業(yè)提供了一套完整的、規(guī)范化的、程序化的、文件化的管理模式，在國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，提供了需方向供方提出質(zhì)量保證要求的依據(jù)。同時(shí)，也為市場需求開展質(zhì)量認(rèn)證提出了質(zhì)量保證的要求。只有隨著企業(yè)“實(shí)施”力度的加大，企業(yè)的質(zhì)量科學(xué)意識(shí)才會(huì)加強(qiáng)；

（2）企業(yè)如果沒有強(qiáng)烈的質(zhì)量憂患意識(shí)，就會(huì)對(duì)激烈的市場競爭反應(yīng)遲鈍，缺乏進(jìn)取心，走下坡路。企業(yè)只有認(rèn)真實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有從事影響質(zhì)量的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，才能強(qiáng)化員工的質(zhì)量憂患意識(shí)，提高員工的整體素質(zhì)；佛山南海ISO認(rèn)證、順德ISO認(rèn)證

唐小姐、