報(bào)告顯示:國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)快遞整體服務(wù)滿意度不足4成

在繼電子商務(wù)的“價(jià)格戰(zhàn)”之后，“物流戰(zhàn)”緊跟其后。不少電商企業(yè)紛紛推出快速配送服務(wù)及承諾，如“次日達(dá)”、“1至3日限時(shí)達(dá)”等，天貓更是做出一個(gè)承諾：22個(gè)城市的消費(fèi)者，當(dāng)天下午4點(diǎn)前拍下的商品，如果第二天24點(diǎn)前未送到，天貓為消費(fèi)者買(mǎi)單。

《物流》雜志副主編徐冠杰表示，天貓推出這樣的服務(wù)，底氣來(lái)自于將商家、倉(cāng)庫(kù)及交易平臺(tái)數(shù)據(jù)完全打通的“物流寶”，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)向快遞公司充分地開(kāi)放數(shù)據(jù)，便于快遞公司更地安排運(yùn)力，規(guī)劃流程，從而實(shí)現(xiàn)快速配送。

如果說(shuō)網(wǎng)購(gòu)物流服務(wù)是“后一公里”，那快遞的售后服務(wù)則是“后一百米”了。而在監(jiān)測(cè)報(bào)告中，“后一百米”服務(wù)并不樂(lè)觀，數(shù)據(jù)顯示14.5%的被調(diào)查者投訴過(guò)快遞公司，“其中，投訴多的快遞公司為申通快遞、圓通速遞和韻達(dá)快運(yùn)”。

徐冠杰表示，順豐速運(yùn)走的是“貴族快遞”路線，服務(wù)質(zhì)量與其高價(jià)位相對(duì)匹配，而申通走的是“平民快遞”，以量大取勝，服務(wù)質(zhì)量稍欠缺。對(duì)于外包的網(wǎng)購(gòu)快遞而言，運(yùn)費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量有一定的匹配度的，所謂“一分錢(qián)一分貨”。

徐冠杰表示，從目前的電商環(huán)境與快遞服務(wù)質(zhì)量來(lái)看，“電商物流不等于快遞”，當(dāng)前來(lái)看，空運(yùn)機(jī)場(chǎng)自提系數(shù)高達(dá)99.86%，機(jī)場(chǎng)自提限制于不能配送上門(mén)，但是機(jī)場(chǎng)自提這個(gè)環(huán)節(jié)避免了貨差、貨破損、貨失蹤，未來(lái)的市場(chǎng)將選擇備服務(wù)能力的空運(yùn)服務(wù)提供商，能給客戶帶來(lái)更多消費(fèi)體驗(yàn)將是電商物流的趨勢(shì)。

武漢空運(yùn)3-8小時(shí)到達(dá)

武漢天河機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)部 武漢航空貨運(yùn) 武漢航空物流 武漢物流公司 武漢機(jī)場(chǎng)空運(yùn) 武漢寵物托運(yùn) 航空快遞 武漢貨物運(yùn)輸 國(guó)內(nèi)航空物流運(yùn)輸 民航快遞。

常年提供：魚(yú)苗空運(yùn)，禽苗空運(yùn)，水產(chǎn)空運(yùn)，鮮活空運(yùn)，果蔬空運(yùn)，園藝空運(yùn)，汽配空運(yùn)，機(jī)械零部件空運(yùn)，高科技產(chǎn)品空運(yùn)，電路板空運(yùn)，服裝空運(yùn)，普貨空運(yùn)，等符合安檢要求物品的空運(yùn)業(yè)務(wù)。

大宗業(yè)務(wù)訂艙：韓經(jīng)理業(yè)務(wù) 客服地址：武漢三鎮(zhèn)都設(shè)有分部 總部：武漢天河機(jī)場(chǎng)貨運(yùn) *可上門(mén)取貨 公司成立于2003年。是一家經(jīng)民航總局與工商部門(mén)批準(zhǔn)的專營(yíng)國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸?shù)奈锪髌髽I(yè)。常年提供國(guó)內(nèi)航空快遞、航空貨運(yùn)、航空快運(yùn)、寵物托運(yùn)、國(guó)內(nèi)空運(yùn)物流.國(guó)際空運(yùn)物流，是國(guó)內(nèi)多家航空公司的指定代理。常年優(yōu)價(jià)、優(yōu)先代理：東航、南航、華夏航.海南航、深航、廈門(mén)航、鷹聯(lián)航、國(guó)航、山東航等多家航空公司航線及艙位。艙位充足，運(yùn)力充沛。本公司集國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、分撥、派送、轉(zhuǎn)運(yùn).報(bào)檢為一體的第三方物流企業(yè)。多年來(lái),公司與全國(guó)各大航空公司建立了密切的協(xié)作關(guān)系,在全國(guó)各主要航線均有固定的艙位,連續(xù)七年被評(píng)為南航貨運(yùn)代理。公司利用互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化管理，擁有完善的物流體系及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)以“誠(chéng)信 認(rèn)真 快捷 ”為目標(biāo)，竭誠(chéng)為廣大新老客戶服務(wù)，以求與廣大客戶共同發(fā)展，期待著和您進(jìn)一步的聯(lián)系，以客戶為中心,滿足客戶需求為己任，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！ 24小時(shí) 韓經(jīng)理