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桑夏品質(zhì)服務(wù)理念:新鮮服務(wù)桑夏快一步
桑夏品質(zhì)服務(wù)目標(biāo):新鮮無界 滿意百分百
桑夏品質(zhì)服務(wù)承諾:
保證三個二十四小時服務(wù)
1.二十四小時熱線接待用戶
2.二十四小時內(nèi)上門服務(wù)
3.二十四小時內(nèi)回復(fù)客戶
武漢桑夏太陽能維修維修服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息,保用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修**,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),更換舊件返還給客戶(如果客戶部不需要配件可按舊配件折價(jià)),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(蘇州桑夏太陽能維修維修點(diǎn))維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修,返修不收取任何費(fèi)用。
(7)客戶在我中心維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時,享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率。
我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
服務(wù)宗旨:我們給您的不僅僅是服務(wù),而是服務(wù)的承諾!
武漢桑夏太陽能售后維修點(diǎn)24小時報(bào)修電話:400-7369-679400-7369-679,