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輝煌品質(zhì)服務(wù)理念：新鮮服務(wù)輝煌快一步

輝煌品質(zhì)服務(wù)目標：新鮮無界 滿意百分百

輝煌品質(zhì)服務(wù)承諾：

保證三個二十四小時服務(wù)

1.二十四小時熱線接待用戶

2.二十四小時內(nèi)上門服務(wù)

3.二十四小時內(nèi)回復(fù)客戶

武漢輝煌太陽能維修維修服務(wù)承諾：

(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修**，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，更換舊件返還給客戶(如果客戶部不需要配件可按舊配件折價)，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

(6)經(jīng)我中心(蘇州輝煌太陽能維修維修點)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責(zé)返修，返修不收取任何費用。

(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率。

我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。

服務(wù)宗旨：我們給您的不僅僅是服務(wù)，而是服務(wù)的承諾！

武漢輝煌太陽能售后維修點24小時報修電話:400-7369-679400-7369-679，