很多產(chǎn)品在下單之后就開始出設(shè)計(jì)版式,相信很多定制類的產(chǎn)品,從策劃制作到終成品,都是經(jīng)過步驟一一確定做成的。比如:廣告類的很多產(chǎn)品,以及制作各類紀(jì)念冊,從一開始提供的資料,到期間設(shè)計(jì)排版完成之后,商家都會(huì)將紀(jì)念冊設(shè)計(jì)的
初稿,發(fā)給客戶確認(rèn),確認(rèn)是否有修改調(diào)整的意見及建議,一來,客戶可以在時(shí)間,看到初成的效果;二來,這樣才能更好的確??蛻舻臐M意度;確定無誤后開始安排接下來的制作,這樣一來大家心里都更有底。所以一旦客戶確認(rèn)后,商家都會(huì)附注,確定無修改意見即可安排制作,安排制作就不能做更改調(diào)整啦!
很多客戶自然也了解這點(diǎn),尤其是有加急需求的客戶,所以雙方在這個(gè)上都有共識。但是呢總不乏有的客戶比較猶豫糾結(jié),前一秒鐘確定再無修改意見,后一秒覺得還有些美中不足,要求再做修改。這一類客戶,不少商家都會(huì)經(jīng)常碰到,也許你出于工作范圍的正常解釋,他也會(huì)置之不理,強(qiáng)烈要求按照自己的意愿來做。那么既然是確定了設(shè)計(jì)稿,究竟確定后還能不能做更換調(diào)整呢?通常來說,確定后一旦交代安排開始制作,就不能修改了,很多人就會(huì)問為什么這么快?我就修改一點(diǎn),改完
就不在改了,對你們也沒什么影響。殊不知,不是商家不愿意改,而是一旦安排制作,那么就按照正常程序開始做了,比如紀(jì)念冊制
作前,首先就是輸出照片,照片輸出后,接著下一工藝的加工。后續(xù)的我們且先不多說,就拿出好的照片來說,如果在照片都已出好的情況下,需要在修改,那么之前確定好的遍是廢紙一張,這個(gè)損耗是由商家承擔(dān)還是客戶承擔(dān)呢?大家看到這里,難免會(huì)異口同聲的說,誰的責(zé)任誰承擔(dān)費(fèi)用啦!越往后面,離成冊的就越快,那么費(fèi)用自然也就越高。所以不管是制作方還是對客戶來說,都是不愿意發(fā)生這樣的情況的。
有客戶很理解其中的緣由,認(rèn)為既然自己確定好了商家安排制作,本身商家無過,在自己強(qiáng)烈要求更改的情況下,那么更改的費(fèi)用也要能接受承擔(dān)。費(fèi)用接受,時(shí)間也能接受,在做修改溝通確認(rèn),那也是沒辦法的事,說清楚大家其實(shí)也很好進(jìn)行下一步操作。有的卻不以為然,認(rèn)為自己交付了定金,一切都按自己想法來,卻又解釋不通,說不通,有時(shí)候就讓人覺得很啦!其實(shí)呢?商家為客戶做東西,因?yàn)槭窍嗷バ枨箨P(guān)系,把客戶的東西做滿意是天經(jīng)地義的事,每個(gè)商家也都是報(bào)著這樣的
態(tài)度在做事,無外乎也就是迎合客戶所需,為客戶排憂解難,所以有溝通的,大家都好好說明就行。
所以不難看出定稿后是可以調(diào)整更換的,但是如果雙方在前期已經(jīng)溝通好,完全可以省去這一步,也為人為己省了不少時(shí)間和心力。因?yàn)橐环酱笠饣蚴韬龆鲥e(cuò),雙方需盡快聯(lián)系。