不論是經(jīng)營者，還是裝飾設(shè)計公司，在設(shè)計展柜、貨架時都要進行充分地溝通各自的需求概念與目標。充分的溝通是設(shè)計展柜的必要前提，也是不可或缺的，沒有充分的溝通達成共識，展柜設(shè)計的獨創(chuàng)性、實用性、性、文化性、人本性就會產(chǎn)生缺憾。

1、雙方都要非常明確與確認展柜設(shè)計的意圖和特殊需求，以此建立設(shè)計構(gòu)思共識。

2、設(shè)計公司充分理解商家或某一品牌特征的內(nèi)涵：即，企業(yè)文化；目標顧客行為、心理、偏好、職業(yè)等消費需求動因要素；產(chǎn)品的價格、風(fēng)格、外觀、色彩、功能等，為展柜設(shè)計構(gòu)思提供創(chuàng)意設(shè)計基礎(chǔ)

3、現(xiàn)場詳細的勘查及向經(jīng)營方調(diào)查、了解展柜在商場的空間位置及建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施（天、地、墻、柱、照明、通風(fēng)、通道、樓梯等）硬件環(huán)境特征。這對設(shè)計展柜的有效利用平面與空間進行展示商品，吸引顧客和展示品牌形象，提供設(shè)計基礎(chǔ)。

4、與經(jīng)營者共同研究要設(shè)計展柜的周邊鄰里展柜的設(shè)計特征和品牌形象特征，參照、對比設(shè)計思路和創(chuàng)意，是否和諧（主題色彩、燈光照度和色溫），是否具有視覺沖擊力，提出與連接展柜銜接的建議性方案。

5、與物業(yè)管理和管理部門接洽、溝通，了解用電、消防、、環(huán)保，以及等商場特定的具體要求，這為保證符合展柜制作質(zhì)量要求及驗收工作。

因為展柜道具是展示商品的主要載體，如同家庭里的家具一樣，不僅要盡可能多的乘放衣物，擺設(shè)用物和藝術(shù)品的實用性，還要具有親和力和個性，表現(xiàn)一個家庭的文化層次與風(fēng)格，同時也表現(xiàn)一個家庭的經(jīng)濟實力，而設(shè)計商場展柜也是如此。不論是百貨商場，還是購物中心、專賣店的未來競爭發(fā)展趨勢，都是朝著各自的目標市場定位，為自己的目標顧客群建立一個溫馨，具有感染力的購物、娛樂、休閑的空間環(huán)境。因此，設(shè)計展柜就要向設(shè)計家具一樣精雕細琢，把握展柜設(shè)計功能，將設(shè)計元素與設(shè)計思想、理念、創(chuàng)意融入進去。