三菱空調(diào)常規(guī)服務(wù)承諾

1、保修期：整機(jī)1年的質(zhì)保期，壓縮機(jī)及其他主要設(shè)備3年。保修內(nèi)容：在保修期內(nèi)，因安裝質(zhì)量或設(shè)計(jì)原因造成的維護(hù)及維修，費(fèi)用由安裝方承擔(dān)，造成的損失由三菱重工空調(diào)從安裝方扣除。如是空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、配件原因造成的維修，費(fèi)用由三菱重工空調(diào)承擔(dān)。

2、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：三菱重工空調(diào)在全國設(shè)立有33個(gè)事務(wù)所和辦事機(jī)構(gòu)，為顧客提供的眠務(wù)。遍布全國的400多家售后特約維修店。

3、工程安裝：三菱重工空調(diào)向來注重工程安裝監(jiān)督管理，總部設(shè)立專職工程管理人員，負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目收集，工程安裝質(zhì)量狀況抽查及落實(shí)整改的跟進(jìn)；各事務(wù)所有專職的工程服務(wù)工程師，及時(shí)提供專業(yè)、和快速的工程安裝技術(shù)培訓(xùn)、安裝指導(dǎo)及工程安裝過程監(jiān)督，終提供優(yōu)質(zhì)的安裝工程。

4、工程調(diào)試：工程調(diào)試人員均需接受三菱重工空調(diào)專業(yè)的培訓(xùn)后才能開機(jī)調(diào)試．同時(shí)三菱重工空調(diào)也會派工程師進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，確保機(jī)組化運(yùn)行。

5、產(chǎn)品培訓(xùn)：三菱重工空調(diào)在安裝與調(diào)試時(shí)將針對重大項(xiàng)目的操作管理人員在現(xiàn)場進(jìn)行的整套設(shè)備的操作、維修和檢修方面的培訓(xùn)，使他們了解設(shè)備的日常使用及保養(yǎng)操作。若需更深層次的學(xué)習(xí)，三菱重工空調(diào)可以提供有償?shù)南到y(tǒng)學(xué)習(xí)教程，具體學(xué)習(xí)地點(diǎn)為三菱重工空調(diào)南京培訓(xùn)基地。

6、產(chǎn)品保修登記：工程在安裝、調(diào)試、驗(yàn)收后，三菱重工空調(diào)將督促安裝單位完成完整的驗(yàn)收報(bào)告(含竣工圖)，并向當(dāng)?shù)厥聞?wù)所要求安裝商建立完整的客戶檔案，以方便后續(xù)服務(wù)所需，因此在確認(rèn)滿意后才在相關(guān)報(bào)告上簽字并要求將相關(guān)資料交三菱重工空調(diào)登錄到三菱重工空調(diào)MASA系統(tǒng)。

7、投訴：總部設(shè)立服務(wù)熱線。并在全國各地事務(wù)所設(shè)有服務(wù)熱線。

8、維修：接到客戶通知后，三菱重工空調(diào)將在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，一般故障“到場時(shí)間”不超過24小時(shí)，節(jié)日假期，則“到場時(shí)間”不超過48小時(shí)；較大故障可由總部72小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場處理。

9、配件供應(yīng)：三菱重工空調(diào)在上海設(shè)有大型配件儲備中心，同時(shí)在400多家維修店備有常用零部件，因此常用配件可以即時(shí)供應(yīng)。