接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作。

以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。

協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。

檢查本班人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時向主管反映。

處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報。

配合餐廳主管對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。

做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。

隨時留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客。

要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。

完成餐廳主管臨時交辦的事項。

負(fù)責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)