圣馬可SanMarco（北京）咖啡機(jī)售后維修服務(wù)熱線：400-605-3352；北京客服：010-5847 9706。
意大利圣馬可公司(La San Marco SpA)是世界主要的咖啡機(jī)生產(chǎn)商之一,目前占有意大利25%的市場，60%的產(chǎn)品出口到世界各地。該公司的咖啡機(jī)以堅固、耐用、易維護(hù)而廣受贊譽(yù)。95系列榮獲97年度外觀設(shè)計獎. 電子程控定量咖啡機(jī)，帶數(shù)字式控制面板，電子控制水量，可按杯子大小設(shè)置出品量，雙頭機(jī)可同時出品三杯?？蛇B續(xù)制作咖啡、熱水。自動上下水。 適用于專業(yè)咖啡廳、西餐廳、酒吧等。
圣馬可SanMarco全自動意大利式咖啡機(jī)：
全自動指的是包括給水、水的溫度、水量、水的壓力、咖啡的用量、咖啡磨豆的粗細(xì)、填壓咖啡粉、沖泡、倒咖啡渣，全都是由計算機(jī)自動控制，只要將計算機(jī)的各項(xiàng)設(shè)定完成后，按鈕來操作即可，不涉及任何技術(shù)上的問題。全自動咖啡機(jī)方便、快捷、品質(zhì)一致、高 效率，操作人員不需要培訓(xùn)。但機(jī)器結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，需要良好保養(yǎng)。
SanMarco咖啡機(jī)原理：
1、水從水箱流下，進(jìn)入U型加熱管。
2、U型加熱管對水進(jìn)行加熱，在經(jīng)歷一圈的加熱后。正好達(dá)到100度。
3、通過水壓和溫壓，使得***前面的熱水被推到出水管道，進(jìn)而通過出水口噴灑噴淋出來。
4、熱水滴入濾網(wǎng)中的咖啡粉后，經(jīng)過充分的浸泡和萃取并通過濾籃的滴濾開關(guān)滴濾下來。
5、咖啡進(jìn)入玻璃壺，一壺咖啡烹煮完成在，整個過程僅需5—8分鐘。
SanMarco全自動咖啡機(jī)常見故障及原因 :
1 咖啡咖啡機(jī)開機(jī)后，警告燈常亮，機(jī)器不工作。
進(jìn)入測試模式后，啟動馬達(dá)，馬達(dá)有輕微動作，但是不工作。經(jīng)檢查，線路板上的橋堆（整流橋）損壞，更換橋堆，故障排除。
2 咖啡機(jī)故障：咖啡水量不可調(diào)，缺水燈閃爍，但可以制作咖啡，放熱水后，缺水燈不亮，但制作完一杯咖啡，缺水燈又閃爍。
水表壞
3 放蒸汽，不出蒸汽，稍后，缺水指示燈閃爍。
泵可能有問題
4 如果自動機(jī)磨豆機(jī)已經(jīng)磨完粉，水泵開始工作制作咖啡，突然將水箱抽走，會發(fā)生什么故障，什么配件將壞，應(yīng)該如何處理。
應(yīng)該將水箱放回，并放熱水
加熱器的熱保護(hù)器容易損壞
5咖啡機(jī)開機(jī)后，長時間沒有出現(xiàn)Ready的信息，***后出現(xiàn)GENERICALARM。
檢查溫杯區(qū)域是否有熱量
一般是加熱器不工作,檢查溫度保護(hù)器
6 由于客戶沒有完全關(guān)機(jī)的情況下，將萃取器強(qiáng)行拔出，并強(qiáng)行安裝，但是接水盤裝不到位，如何在不拆機(jī)的情況下，解決故障?
拔掉電源
手工將咖啡渣，門開關(guān)置于復(fù)位狀態(tài)
接通電源
萃取器自動復(fù)位
7 殼體部件中用于固定萃取器的支柱已經(jīng)斷裂，如何解決?
應(yīng)該去除原先的塑料支柱，更換公司提供的銅支柱
8 咖啡機(jī)按開關(guān)鍵，有時不能開機(jī)，有時不能關(guān)機(jī)，咖啡粉燈（***右下角的燈）會無故亮起來，有時候手接觸咖啡粉鍵，不按鍵，燈也會亮。
更換面板線路板，故障排除。
9 自動咖啡機(jī)萃取器卡住接水盤，造成開機(jī)不能上下，接水盤和萃取器都取不出
估計由于客戶不正確切斷電源插頭，造成此故障，打開機(jī)器后蓋，收到轉(zhuǎn)動皮帶輪，使萃取器上升到稍高位置，然后查電源，開機(jī)，故障排除。
SanMarco圣馬可售后服務(wù)原則：
一、)節(jié)假日及周六日不休息,24小時服務(wù),10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng),保證用戶的隨時報修。
二、)搶修小組,可隨時到現(xiàn)場搶修,以***快速度到達(dá)客戶指 定地點(diǎn)。
三、)實(shí)行"先檢查故障,再報所需費(fèi)用,***后維修排除"的維修政策。
四、)因本中心技術(shù)問題,故障沒排除,不收取費(fèi)用。
五、)費(fèi)用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時放棄維修。
六、)在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級廠采購正 品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
七、)在維修操作過程中,嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。