稅務(wù)咨詢，是指具有稅務(wù)代理從業(yè)資質(zhì)的人員運用稅收相關(guān)知識，通過電話、信函、晤談、網(wǎng)絡(luò)等方式，對納稅人、扣繳義務(wù)人以及其他單位和個人的稅務(wù)專業(yè)請求提供幫助的行為。幫助的內(nèi)容主要有稅收政策、辦稅程序及有關(guān)涉稅事項等。稅務(wù)咨詢是稅務(wù)代理業(yè)務(wù)中普遍性的服務(wù)內(nèi)容。

智能和知識轉(zhuǎn)讓的服務(wù)行為

稅務(wù)政策繁雜，難以把握和操作，所有納稅主體都會遇到納稅方面的問題，稅務(wù)咨詢針對納稅人、扣繳義務(wù)人遇到的稅務(wù)問題，有依據(jù)的給予咨詢指導，避免因政策把握不準或操作不當而產(chǎn)生麻煩和損失。提供稅務(wù)咨詢服務(wù)的專業(yè)人員應(yīng)當具有較高的專業(yè)知識、技能或經(jīng)驗，能夠根據(jù)客戶的實際情況，經(jīng)濟、有效地完成客戶委托的業(yè)務(wù)。

機構(gòu)分為稅務(wù)機關(guān)和民間兩種形式

稅務(wù)部門咨詢機構(gòu)一般只承擔稅收政策、法律法規(guī)的釋義,民間稅務(wù)咨詢機構(gòu)業(yè)務(wù)內(nèi)容則比較廣泛；稅務(wù)部門咨詢機構(gòu)提供的是無償服務(wù)，民間稅務(wù)咨詢機構(gòu)作為社會中介機構(gòu)提供的是有償服務(wù)，其提供咨詢的人員都具備一定資質(zhì)或資格。本章討論的稅務(wù)咨詢只指后者。

委托主體特點

稅務(wù)咨詢結(jié)論具有一定的性，但是稅務(wù)咨詢報告對委托人的納稅只起指導和參考作用，其目的是影響委托人的納稅行為。稅務(wù)咨詢報告一般不對外產(chǎn)生作用，不直接涉及第三方即稅務(wù)機關(guān)，稅務(wù)咨詢的結(jié)果對稅務(wù)機關(guān)也不直接產(chǎn)生影響。

服務(wù)

對于每一家在中國設(shè)立的外商投資企業(yè)，除了每月要應(yīng)對國、地稅的日常稅務(wù)申報外，更重要的是要持續(xù)了解不斷變化的新稅收政策。尤其涉及到不同經(jīng)營業(yè)務(wù)活動時，如何更好的規(guī)劃企業(yè)收入的涉稅問題、如何判定代扣代繳稅金問題，都已成為外商投資企業(yè)發(fā)展中需要研究的重點課題。如：涉及到的增值稅（VAT）、營業(yè)稅（BT）、所得稅(CIT)、個人所得稅（IIT）、代表處稅收、外匯稅收等等，怎樣合理安排？企業(yè)稅收負擔如何有效降低等問題，對企業(yè)日常運營尤為重要。