網(wǎng)線連接故障(針對(duì)固定款機(jī)器)
1、將連接POS機(jī)網(wǎng)線拔出,連接電腦,測(cè)試能否正常上網(wǎng),可排除網(wǎng)線損壞及網(wǎng)絡(luò)不通故障。
2、萬不可私自更改POS機(jī)參數(shù),每臺(tái)機(jī)器對(duì)應(yīng)于特定商戶,更改后會(huì)造成系統(tǒng)故障。
3、(針對(duì)富有商戶)正確的POS機(jī)通訊參數(shù)設(shè)置如下:
開機(jī)→操作員號(hào):99,密碼→選擇2:通訊參數(shù)設(shè)置→選擇4:以太網(wǎng)→主機(jī)IP地址無需變更→更改本機(jī)IP地址與電腦相同即可(下附本機(jī)IP地址查詢方法)
POS小票保存的重要性
1、POS小票是您與顧客間交易的重要憑證,對(duì)于商家,簽購(gòu)單主要用于對(duì)賬、清算和明細(xì)查詢等后期需要。尤其針對(duì)爭(zhēng)議交易,發(fā)卡行或持卡人可進(jìn)行調(diào)單處理,需要商家提供必須帶有持卡人簽字的簽購(gòu)單,如因商戶對(duì)POS簽購(gòu)單保管不善或遺失而造成的經(jīng)濟(jì)損失均由商戶承擔(dān)的。
2、簽購(gòu)單上有商戶號(hào)、終端號(hào)、持卡人銀行卡卡號(hào)及交易數(shù)據(jù)等信息,為謹(jǐn)防不法分子非法利用,商家和持卡人都需保留好簽購(gòu)單(商家應(yīng)保留至少2年以上時(shí)間)。
SIM卡故障(針對(duì)移動(dòng)款機(jī)器不能簽到成功)
1、打開機(jī)器后蓋,取下電池板,將SIM卡取出后重新安裝好,檢測(cè)是否因安裝不牢導(dǎo)致的故障,若是依舊不能使用請(qǐng)看下一步。
2、取出SIM卡,卸下芯片,將自己手機(jī)卡嵌入SIM卡套,裝機(jī)使用,以應(yīng)急,然后致電售后,將SIM卡背后串碼拍取發(fā)送給售后專員,進(jìn)行換卡流程操作。