網(wǎng)線連接故障（針對固定款機(jī)器）

1、將連接POS機(jī)網(wǎng)線拔出，連接電腦，測試能否正常上網(wǎng)，可排除網(wǎng)線損壞及網(wǎng)絡(luò)不通故障。

2、萬不可私自更改POS機(jī)參數(shù)，每臺機(jī)器對應(yīng)于特定商戶，更改后會造成系統(tǒng)故障。

3、（針對富有商戶）正確的POS機(jī)通訊參數(shù)設(shè)置如下：

開機(jī)→操作員號：99，密碼→選擇2：通訊參數(shù)設(shè)置→選擇4：以太網(wǎng)→主機(jī)IP地址無需變更→更改本機(jī)IP地址與電腦相同即可（下附本機(jī)IP地址查詢方法）

SIM卡故障（針對移動款機(jī)器不能簽到成功）

1、打開機(jī)器后蓋，取下電池板，將SIM卡取出后重新安裝好，檢測是否因安裝不牢導(dǎo)致的故障，若是依舊不能使用請看下一步。

2、取出SIM卡，卸下芯片，將自己手機(jī)卡嵌入SIM卡套，裝機(jī)使用，以應(yīng)急，然后致電售后，將SIM卡背后串碼拍取發(fā)送給售后專員，進(jìn)行換卡流程操作。