眾所周知,水上樂(lè)園屬于季節(jié)性旅游產(chǎn)品。7、8月份是水上樂(lè)園的銷售旺季,根據(jù)作者多年水上樂(lè)園實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)以及?濟(jì)南尖尖角水上樂(lè)園水上樂(lè)園設(shè)備有限公司的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),旺季期間的營(yíng)業(yè)收入幾乎占據(jù)了一個(gè)水上樂(lè)園項(xiàng)目全年?duì)I收的70%-80%。而這期間的營(yíng)銷推廣又對(duì)水上樂(lè)園的銷售起到了決定性的影響作用。
因此,無(wú)論是對(duì)于水上樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)方還是業(yè)主方而言,水上樂(lè)園的旺季,就像稻谷豐收季節(jié)的搶收一樣的,旺季時(shí)間有限,都不容浪費(fèi)。而現(xiàn)下,剛進(jìn)入7月份,水上樂(lè)園的旺季也揭開(kāi)了大幕。暑期來(lái)臨,夏日,時(shí)尚、清涼、歡樂(lè)、繽紛的水上樂(lè)園,正是人們消暑納涼的好去處。而為了搶占旺季市場(chǎng),水上樂(lè)園的營(yíng)銷推廣顯得更加刻不容緩。
典型如三亞夢(mèng)幻水上樂(lè)園的28米高速滑道,利用高大的樹(shù)干作為滑道平臺(tái),使滑道自然地成為主題故事的一部分,既是水上樂(lè)園的景觀,又增加了游玩的體驗(yàn)性。再如橫店影視城夢(mèng)幻谷水公園一期的峽谷飛瀑漂流段,將魔鬼伊莫頓的臉以石雕的形式表現(xiàn),水幕從人臉前流下,并結(jié)合燈光和音響效果,力求真實(shí)再現(xiàn)電影《木乃伊》中的尋寶經(jīng)歷,給游客帶來(lái)的體驗(yàn)。
如何水上樂(lè)園旺季營(yíng)銷推廣以更多吸納游客,相信這是所有水上樂(lè)園業(yè)主及運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)都非常關(guān)心的問(wèn)題,在此,我們特將我們的經(jīng)驗(yàn)及多年運(yùn)營(yíng)管理中對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考,我們將之概括總結(jié)為“水上樂(lè)園旺季營(yíng)銷推廣四部曲”,在此與大家分享,借以拋磚引玉。
一、瞄準(zhǔn)你的水上樂(lè)園目標(biāo)市場(chǎng)及客戶很多企業(yè)天天談提高工作質(zhì)量,但很多人根本不知道其目的是什么?沒(méi)有目標(biāo)的工作是盲目的,沒(méi)有意義的,所以我們付諸實(shí)際行動(dòng)之前,方向和目標(biāo)必須正確。身為公司的一名員工,目標(biāo)是:做好本職工作是首要的短期目標(biāo);了解其他同事的需求與渴望,提供解決方案要達(dá)到什么目的是一項(xiàng)日常目標(biāo)。有了清晰、明確的目標(biāo),我們的方向就不會(huì)發(fā)生很大的偏離,我們的努力才能指向同一個(gè)方向,合力才大!
水上樂(lè)園旺季營(yíng)銷推廣目的性非常明確,那就是要吸客。因此營(yíng)銷推廣不能漫無(wú)目的地四處撒網(wǎng),而應(yīng)該集中力量實(shí)施“爆破式”的營(yíng)銷推廣,以其在你的目標(biāo)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)引爆市場(chǎng),帶來(lái)蜂擁客流。因此,旺季營(yíng)銷推廣必須瞄準(zhǔn)你的水上樂(lè)園的客戶群體。
首先是鎖定目標(biāo)客源地市場(chǎng)。營(yíng)銷推廣就像行軍打仗一樣,要目標(biāo)明確。一般的區(qū)域性水上樂(lè)園的目標(biāo)客源地市場(chǎng),是以項(xiàng)目為中心方圓2小時(shí)車程范圍內(nèi)的城鎮(zhèn)。這是跟水上樂(lè)園的產(chǎn)品特性有關(guān)的。單一的水上樂(lè)園是一種區(qū)域旅游產(chǎn)品,以近出游距離、高重游率、家庭式或小團(tuán)體式出游為重要特征。區(qū)域性水上樂(lè)園的市場(chǎng)輻射范圍,一般在兩個(gè)小時(shí)左右的車程范圍。超出了這個(gè)距離范圍,其市場(chǎng)輻射力就明顯降低了。因此,在營(yíng)銷推廣之前,拿出地圖來(lái),以公路、鐵路、軌道交通等交通線為連接,標(biāo)出你的水上樂(lè)園項(xiàng)目核心目標(biāo)客源地。
其次,就是要鎖定目標(biāo)客源地市場(chǎng)中符合你的水上樂(lè)園客群的核心客群:年齡、消費(fèi)能力、出游習(xí)慣、出游方式、出游交通工具,通過(guò)詳細(xì)的核心客群分析,能夠刻畫出核心客群的畫像,并且清楚了解他們?nèi)粘;顒?dòng)可能出現(xiàn)的時(shí)間和空間、可能接受的消費(fèi)水平、出游的驅(qū)動(dòng)因素等等。 這是營(yíng)銷推廣的部曲,通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié),你能夠清晰以下問(wèn)題:你的水上樂(lè)園潛在客戶在哪里?他們究竟是哪些人?他們?cè)敢鉃橐淮嗡蠘?lè)園出游花多少錢?他們對(duì)水上樂(lè)園的心理期待是什么?
再如橫店影視城夢(mèng)幻谷水公園一期的峽谷飛瀑漂流段,將魔鬼伊莫頓的臉以石雕的形式表現(xiàn),水幕從人臉前流下,并結(jié)合燈光和音響效果,力求真實(shí)價(jià)格再現(xiàn)電影《木乃伊》中的尋寶經(jīng)歷,給游客帶來(lái)的體驗(yàn)。以上提及的是主題水上樂(lè)園設(shè)計(jì)所應(yīng)具備的幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn),除此之外,諸如水上樂(lè)園設(shè)備和水循環(huán)利用的特殊工藝、其他相關(guān)的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作(如造浪設(shè)備、游泳池、大型滑道和特殊游樂(lè)設(shè)備的場(chǎng)地選址設(shè)計(jì)和布局設(shè)計(jì)等),都需要主題水上樂(lè)園設(shè)計(jì)者審慎思考。
二、知己知彼,做好營(yíng)銷推廣策劃
瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶后,第二步就是做好營(yíng)銷推廣策劃,做好營(yíng)銷策劃需要做到知己知彼。正所謂知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,知己,是要了解:你的水上樂(lè)園有什么特色?是什么主題風(fēng)格?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有哪些?主打游玩產(chǎn)品是什么?品牌?核心資源優(yōu)勢(shì)等等。。知彼,則是了解你的項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在你劃定的目標(biāo)客源地市場(chǎng)中,同類的水上樂(lè)園產(chǎn)品有哪些?哪些項(xiàng)目是你的水上樂(lè)園有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?他們各有什么突出優(yōu)勢(shì)或特點(diǎn)?包括他們的市場(chǎng)價(jià)格策略如何?…
在知己知彼的情況下,制定營(yíng)銷推廣策略,結(jié)合目標(biāo)客源市場(chǎng)及核心客群需求,以及項(xiàng)目自身的主題風(fēng)格和各方面優(yōu)勢(shì)、主打的游玩產(chǎn)品,針對(duì)性地提出自己有力度、有差異化的營(yíng)銷策略、表現(xiàn)方式(詞組合、畫面設(shè)計(jì))等,推出合理的園區(qū)定價(jià)策略。這一步是水上樂(lè)園營(yíng)銷推廣的基石,一般早在項(xiàng)目策劃時(shí)就需要提前考慮好的。但是時(shí)移世易,營(yíng)銷推廣也需要根據(jù)當(dāng)下的實(shí)際情況,進(jìn)行修正和提煉。
此外,水上樂(lè)園旺季的營(yíng)銷推廣策劃,關(guān)鍵的是活動(dòng)營(yíng)銷推廣。沒(méi)有活動(dòng)的營(yíng)銷推廣會(huì)顯得寡淡而沒(méi)有吸引力,因此在運(yùn)營(yíng)季開(kāi)始前結(jié)合一些特別的節(jié)慶以及運(yùn)營(yíng)季不同時(shí)間階段特點(diǎn),好做好整個(gè)運(yùn)營(yíng)季的活動(dòng)策劃方案。豐富多彩的活動(dòng)持續(xù)不斷地推出,可以不斷地市場(chǎng),潛在客戶,達(dá)到營(yíng)銷吸客的目標(biāo)。
三、用對(duì)營(yíng)銷推廣媒介渠道事半功倍
做好了營(yíng)銷策劃,有目標(biāo),有策劃,營(yíng)銷推廣的物料(主畫面、創(chuàng)意、海報(bào)、軟文、活動(dòng)方案、TVC、DM宣張、X展架……)也一應(yīng)具備,接下來(lái)第三步,就是要通過(guò)營(yíng)銷推廣媒介渠道把信息傳達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)及客戶群體中。 營(yíng)銷推廣能夠接觸的媒介渠道有很多:電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外是核心的,再往下還可以細(xì)分N多,那么如此多的讓人眼花繚亂的媒介推廣渠道,那些才有效呢?事實(shí)上,選擇媒介推廣渠道也需要大智慧,用對(duì)媒介推廣渠道可以事半功倍,用錯(cuò)了不僅沒(méi)有效果更浪費(fèi)推廣經(jīng)費(fèi)。對(duì)于區(qū)域性水上樂(lè)園項(xiàng)目,?濟(jì)南尖尖角水上樂(lè)園設(shè)備有限公司的的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是如下:
一、用好地方主流媒體做新聞傳播。當(dāng)?shù)氐闹髁鲌?bào)紙、電視臺(tái)、廣播、新聞門戶網(wǎng)站等,主要是做新聞傳播。即通過(guò)開(kāi)園時(shí)的新聞發(fā)布會(huì)、主流媒體記者接待日活動(dòng)等方式,通過(guò)地方主流媒體以新聞播報(bào)的方式傳播園區(qū)相關(guān)信息。
二、做好目標(biāo)客源地市場(chǎng)戶外落地營(yíng)銷推廣。目標(biāo)客源市場(chǎng)所在地的公交站、火車站、公交車身、出租車、道路標(biāo)識(shí)、街道車隊(duì)、主要大型商業(yè)購(gòu)物中心的LED、路牌等,直接與目標(biāo)客戶群體日常生活緊密聯(lián)系,因此要做好營(yíng)銷推廣布點(diǎn),讓信息深入客戶生活,成為客戶生活的一部分。
三、做好網(wǎng)絡(luò)及新媒體營(yíng)銷推廣。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)日漸成為人們生活的一部分,網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體已經(jīng)成為人們獲知信息的重要渠道。作為水上樂(lè)園,年輕人是重要的目標(biāo)群體,甚至可以說(shuō)“得網(wǎng)絡(luò)者得天下”。
體驗(yàn)式主題水上游樂(lè)是未來(lái)發(fā)展的大方向,隨著越來(lái)越多的水上樂(lè)園涌現(xiàn),擁有獨(dú)特主題文化的水上樂(lè)園將在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,橫店影視城夢(mèng)幻谷水公園多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和效益恰恰印證了這一說(shuō)法。近年來(lái),國(guó)內(nèi)水上樂(lè)園遍地開(kāi)花,競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)火熱。而隨著旅游經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,人們對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和期待越來(lái)越高,文化創(chuàng)意精神也越來(lái)越重要,純粹的水上樂(lè)園設(shè)備堆砌已不能滿足游客更多的體驗(yàn)需求,未來(lái)的水上樂(lè)園競(jìng)爭(zhēng)將是主題文化的競(jìng)爭(zhēng),這種類型的水上樂(lè)園我們稱之為“主題水上樂(lè)園”。
此外,新媒體已經(jīng)成為水上樂(lè)園營(yíng)銷中異軍突起的一支主力軍。微信、微博等新媒體因其投入成本低、互動(dòng)性好,目標(biāo)群體明確,已經(jīng)成為水上樂(lè)園重要的營(yíng)銷渠道。尤其是對(duì)于眾多中小型水上樂(lè)園而言,由于營(yíng)銷推廣經(jīng)費(fèi)有限,利用新媒體營(yíng)銷推廣,不僅大大降低營(yíng)銷推廣成本,如果能夠巧妙地策劃好新媒體營(yíng)銷推廣,更能收到小投入大產(chǎn)出的出色效果。
四、做好園區(qū)品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,贏得口碑南通室外兒童水上樂(lè)園價(jià)格