很多人會(huì)顧名思義，所謂意見箱就是提“意見”，把自己對(duì)公司、對(duì)同事及對(duì)上司的不滿說(shuō)出來(lái)。實(shí)際上，這種看法很片面。除了提“意見”，還有提“建議”，即有什么好的點(diǎn)子、想法、做法都可以提。

一、意見箱的使用范圍及形式

1. 員工反映問(wèn)題、抱怨、投訴或建議。（凡是對(duì)公司各方面有利的建議及意見均可投遞意見）

2. 意見采用實(shí)名記或無(wú)記名方式投入意見箱。

3. 員工反映問(wèn)題或投訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反映事實(shí)。不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。、

4. 對(duì)于員工的投訴，公司在保密的原則下，將給予嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，切實(shí)保障員工的正當(dāng)利益不受侵害。

二、 意見箱的使用及維護(hù)

1. 意見箱必須上鎖，鑰匙交由指定人保管；

2. 意見箱固定每周一上午十點(diǎn)開啟，并將箱內(nèi)所有信件分類登記，將相關(guān)意見很反饋給相關(guān)部門處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行、記錄。

3. 相關(guān)部門人員在收到意見信后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查，并將處理結(jié)果以適當(dāng)?shù)姆绞焦肌?/p>

三、 對(duì)舉報(bào)重大問(wèn)題或?qū)居欣慕ㄗh，一經(jīng)采納，將給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。