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記得在7-8年前,公司一下子招聘了5個(gè)TPE銷售工程師,經(jīng)常遇到銷售不知道怎么與客戶溝通,導(dǎo)致研發(fā)工程師也不知道怎么開發(fā)產(chǎn)品,因?yàn)椴恢揽蛻舻男枨?,所以,只能再打電話給客戶,這樣耗時(shí)耗力,筆者就稍微總結(jié)了下,讓銷售工程師必須在與客戶溝通的過程中,清楚以下問題,然后給客戶 選擇 正確的TPV/TPE 牌號(hào) ,或者填寫正確的《熱塑性彈性體產(chǎn)品開發(fā)申請(qǐng)單》。
:關(guān)于硬度Hardness,首先客戶的產(chǎn)品所要求的硬度是多少。
知識(shí)拓展:
1.1. 我們TPV的硬度一般從34A到65D(通用料一般每隔5度一個(gè)牌號(hào),客戶定制牌號(hào),可以按照客戶的硬度來),TPE的硬度一般在25A到40D,阻燃TPV/TPE的硬度一般在55A到50D。
1.2. “A”表示肖A硬度(或shore A、邵A),一般說多少度,通常指的就是多少肖A硬度,“D”表示肖D硬度(或shore D、邵D),肖D硬度是用肖D硬度測試所得。
對(duì)于有些客戶,可能對(duì)硬度概念不是很清楚,有的時(shí)候會(huì)說需要比較硬的規(guī)格或者比較軟就行,我曾經(jīng)開過玩笑:假如我叫你買一條很大的魚,你是去買一條鯊魚還是一條鯨魚呢?所以硬度必須有確定的數(shù)字,而不是用描述的語言:很硬,很軟、或者不軟不硬。對(duì)于一些實(shí)在提供不了硬度的客戶卻又在使用熱塑性彈性體材料的客戶,可以直接找客戶要現(xiàn)在正在使用的其他供應(yīng)商的牌號(hào),然后根據(jù)提供的牌號(hào)來確定給什么樣的樣品,當(dāng)然好的條件就是直接請(qǐng)客戶提交他們現(xiàn)在做的產(chǎn)品樣品,寄過來我們自已既可以測硬度也可以更準(zhǔn)確的測出物性。
一般情況下,當(dāng)硬度超過95A,我們推薦用肖D表示,不然我們很難區(qū)別材料的硬度,有碰到客戶需要100多A的,那肖D硬度計(jì),測試玻璃是100A,鐵也是100A,甚至玻纖聚丙烯也是100A,但大家都知道,這幾種材料的硬度差別實(shí)際上是很大的,不可能都是100A。在比較硬的范圍區(qū)間,用肖D硬度計(jì)就可以準(zhǔn)確的表示,比如均聚聚丙烯硬度大約70D,而共聚聚丙烯大約60D,HDPE大約60D,LDPE硬度大約35D~50D。
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第二:熱塑性彈性體材料的加工方式,也就是客戶如何把TPV/TPE顆粒材料加工成終的制成品,比如常見的加工方式是注塑、擠出、吹塑、壓延、模壓等。
知識(shí)拓展:
通常熱塑性彈性體材料根據(jù)加工方式的不同,配方都會(huì)不同,一般注塑級(jí)的熱塑性彈性體材料熔融指數(shù)比較大、擠出級(jí)的要小(對(duì)于擠出截面尺寸大的),吹塑級(jí)的要小,同時(shí)需要更好的熔體強(qiáng)度,所以我們會(huì)根據(jù)不同的加工方式配置不同規(guī)格的熱塑性彈性體材料,當(dāng)然一般熱塑性彈性體材料如果擠出可以,注塑也是可以的,可能是在注塑大型薄壁制品時(shí)候不行。還有通常規(guī)格的熱塑性彈性體材料,尤其是我們的通用型TPV,一般一個(gè)牌號(hào)可以同時(shí)注塑、擠出、吹塑等幾種加工方式,當(dāng)然對(duì)于薄壁注塑,也需要高流動(dòng)性的熱塑性彈性體材料。
后還需要了解客戶是否有配色的要求,如果顏色需要艷麗,有些規(guī)格的熱塑性彈性體材料,比如酚醛樹脂硫化的TPV,不太好配。另外有些客戶可能會(huì)考慮用色粉著色,對(duì)于阻燃規(guī)格的TPVTPE,一般來講色粉著色肯定會(huì)遇到分散不開的情況。
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第三:客戶產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域,也就是客戶具體把TPV/TPE做成什么產(chǎn)品,后這些制品終端用在哪里?
知識(shí)拓展:
當(dāng)知道了客戶產(chǎn)品的終端應(yīng)用,我們就更加詳細(xì)的了解了客戶對(duì)熱塑性彈性體材料的要求,比如客戶是做腳輪的,那一般是需要和PP塑料相粘接的熱塑性彈性體材料料,并且希望這個(gè)熱塑性彈性體材料耐磨性比較好,當(dāng)然有的腳輪芯是用ABS或者尼龍做的,這個(gè)時(shí)候熱塑性彈性體材料又需要和ABS或者尼龍相粘接,但也有這種情況,客戶的腳輪采取了卡扣連接,對(duì)熱塑性彈性體材料粘接腳輪芯的要求并不高。這些一知道客戶終端應(yīng)用,就能基本知道客戶對(duì)熱塑性彈性體材料性能要求的能力,需要不斷的積累和學(xué)習(xí),決不是一蹴而就的。
第四:了解客戶對(duì)熱塑性彈性體材料是否有認(rèn)證或者指定的標(biāo)準(zhǔn)要求。
知識(shí)拓展:
有些客戶要求有第3方的測試報(bào)告,如機(jī)械性能方面、電性能、阻燃性能、衛(wèi)生性能,有些報(bào)告獲取的速度相對(duì)較快、費(fèi)用也較低,有些時(shí)間比較長,費(fèi)用又較高。比如UL、NSF的認(rèn)證耗時(shí)比較長,費(fèi)用相對(duì)高(一般超過10萬以上),并且每年需要繼交一定費(fèi)用。
第五:確認(rèn)客戶對(duì)熱塑性彈性體基料是否有特別要求,基料也就是做成熱塑性彈性體材料的主要原材料。
知識(shí)拓展:
比如是PP/EPDM、SEBS、SBS、TPU、TPV、TPE-A、TPSIV、PVC/NBR、TPO還是其它?當(dāng)然有些客戶可能并不知道需要具體哪一種熱塑性彈性體材料?這個(gè)時(shí)候銷售工程師就應(yīng)該通過客戶的其它要求來幫客戶選擇合適的熱塑性彈性體材料,比如是否有耐氣候、耐高溫老化、耐油、耐化學(xué)品、耐磨、耐水解,需要粘接其它材料、阻燃、抗靜電等等。
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第六:后需要確認(rèn)客戶對(duì)熱塑性彈性體材料的性能要求。
知識(shí)拓展:
這個(gè)相對(duì)來說比較多,并且即是同樣的產(chǎn)品,有些客戶的要求也是不一樣的,比如建筑密封條,有些幕墻上的應(yīng)用,為了耐老化和紫外線,一般客戶都會(huì)采用TPV,但有些建筑密封條假如用在室內(nèi),有些密封條供應(yīng)商就會(huì)采用比較低廉的TPR(SEBS/SBS基料)。所以一般要盡可能的問清楚客戶各方面的要求,有條件的話,可以請(qǐng)客戶書面羅列技術(shù)要求清單。常規(guī)的物性指標(biāo)涉及:
6.1. 物理性能,融指、比重等;
6.2. 機(jī)械性能,拉伸、撕裂、伸長率、定伸等;
6.3. 耐老化性能,耐熱老化、耐紫外線、耐臭氧等;
6.4. 耐油品及溶劑性能;
6.5. 變形性能,壓縮變形、拉伸變形、低溫脆性等;
6.6. 電性能,耐電壓,體積電阻率等
6.7. 特殊功能要求,阻燃,射粘包膠,發(fā)泡,,低摩擦,低VOC等。
以上6點(diǎn)之外,當(dāng)然,客戶所能承受的價(jià)格,也就是需要幫助客戶考慮成本問題,在這個(gè)條件下,幫助客戶選擇性能適中的牌號(hào),而不是性能過剩??傊?,前期與客戶溝通的越清楚,以后走的彎路就越少,業(yè)績成交的速度也會(huì)加快,另外,研發(fā)團(tuán)隊(duì)也能有的放矢,加快開發(fā)的進(jìn)度。不過熱塑性彈性體的應(yīng)用領(lǐng)域非常寬,需要我們銷售工程師與研發(fā)工程師一起共同學(xué)習(xí)、交流。韌普利的問答中心是一個(gè)值得去交流的地方。
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