(一)催收欠款技巧一：心態(tài)重要。

調整優(yōu)勢心態(tài) ，堅定催欠信心。不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子，以乞求對方理解、支持，一開口說話便吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶，而是自己，所以催收欠款重要的是擺正心態(tài)。

怎么催收欠款的方式

(二)催收欠款技巧二：事先做好風險評估。

做好欠款的風險等級評估，按照欠款預定的回收時間及回收的可能性，將貨款分為未收款、催收款、準呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同類型的貨款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。

(三)催收欠款技巧三：事先進行策劃。

依據(jù)貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠近等因素，做出一個輕重緩急的貨款回收計劃。

(四)催收欠款技巧四：做好相關記錄。

做好相關進貨記錄，并讓對方簽字，以免日后有爭議。

(五)催收欠款技巧五：把握好收款時間。

根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低，在時間上需很好地把握。對于還欠干脆的客戶，在約定的時間必須前去，且盡量將上門的時間提早，否則客戶有時會反咬一口，說：“我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事?！蹦憔蜔o話好說。對于還欠款不干脆的客戶，必須在事前就去等候，或先打電話去讓他準備，催他落實。

(六)催收欠款技巧六：不讓債主出現(xiàn)尷尬的情況。

到經(jīng)銷戶處登門催收欠款時，不要看到經(jīng)銷戶處有另外的客人就走開，你一定要說明來意，專門在旁邊等候。因為經(jīng)銷戶不希望他的客人看到債主登門，這會讓他感到難堪，在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多，他多半會裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個表現(xiàn)給新的合作者看。

(七)催收欠款技巧七：不能在拿到錢之前談生意。

這時對方會拿還欠為籌碼與你討價還價。若你滿足不了其要求，他還會產(chǎn)生不還錢“刺激”你一下的想法。此時一定要把收欠當成的大事，如這筆錢不還，哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。在收款完畢后再談下一輪合作或新的生意，這樣談起來也就比較順利，你也才能有主動權。

(八)催收欠款技巧八：時刻關注一切異常情況。

如經(jīng)銷戶打算不干了，欲把店轉讓給他人了，或是合伙人散伙轉為某人單干了。是單位的，如法人代表易人了、經(jīng)營轉向了、場地遷拆店鋪搬家了，或是企業(yè)破產(chǎn)了等等。一有風吹草動，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。千萬要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。只要你態(tài)度堅決，一般他會做個順水推舟的人情，給你結了。

(九)催收欠款技巧九：辨明客戶各種“借口”的真相。

有時經(jīng)銷戶會以各種原因為借口，不予付款。如：管錢的不在、帳上無錢、未到付款時間、產(chǎn)品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求業(yè)務員把工作做到養(yǎng)殖戶那里去，留心各養(yǎng)殖戶還款的時間，或是養(yǎng)殖戶賣畜禽產(chǎn)品的時間，及時地掌握與結款相關的一切信息。只有這樣，才能辨明客戶各種“借口”的真相，并采取有效的針對措施。

(十)催收欠款技巧十：在收到欠款后，要做到有禮有節(jié)。

在填單、簽字、消帳、登記、領款等每一個結款的細節(jié)上，你都要向其具體的經(jīng)辦人真誠地表示謝意，以免下一次他故意找借口刁難你。如客戶的確發(fā)生了天災人禍，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處。