誤解六

商賬人員與消費(fèi)者的地位是對(duì)立的。

真相：媒體對(duì)于商賬行業(yè)的描述使人們將商賬人員與消費(fèi)者對(duì)立起來(lái)，事實(shí)上，商賬人員是個(gè)與遭遇困境的消費(fèi)者接觸的，幫助他們尋求解決問(wèn)題的方法。每年商賬人員都會(huì)收到許多來(lái)自他們幫助過(guò)的客戶(hù)的感謝信。同時(shí)，由于他們的努力也在致力于抑制物價(jià)上漲。要記住，沒(méi)有彌補(bǔ)不了的欠款，通常債權(quán)人會(huì)提高產(chǎn)品價(jià)格來(lái)彌補(bǔ)壞賬損失，而為這些損失買(mǎi)單的人就是消費(fèi)者。

誤解七

經(jīng)濟(jì)不景氣意味著商賬業(yè)務(wù)會(huì)繁榮發(fā)展。

真相：雖然經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候商賬案件會(huì)增多，但同時(shí)成功回收的幾率也在降低。消費(fèi)者失業(yè)，企業(yè)為生存而掙扎的情況下，他們也無(wú)力償還債務(wù)。持續(xù)的經(jīng)濟(jì)低迷會(huì)降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力，終也會(huì)導(dǎo)致商賬案件的減少。一句話，商賬人員和其他人一樣，也渴望一個(gè)健康的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

誤解八

商賬人員是一個(gè)特殊人群。

真相：商賬人員來(lái)自各行各業(yè)，有著不同的經(jīng)歷。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐，他們都具備了新的特征和素質(zhì)，即快速思考、以目標(biāo)位導(dǎo)向、解決問(wèn)題、有效溝通。機(jī)智靈活、堅(jiān)持不懈是一個(gè)好的商賬人員應(yīng)具備的素質(zhì)。