北京索普銳國際酒店集團簽約登封豪邸假日酒店

合作簽約、戰(zhàn)略布局

2019年4月26日，索普銳國際酒店集團與登封豪邸假日酒店正式簽約。索普銳旗下品牌（東府飯店）進駐登封豪邸假日酒店，酒店正在營業(yè)中，由單體酒店步入集團化序列。這是索普銳酒店管理有限公司在登封區(qū)域布局的第1家品牌酒店。

登封豪邸假日酒店位于中岳嵩山南麓登封市少林大道與天中路交匯處，地理位置優(yōu)越、交通便利。豪邸假日酒店總面積20000平方米，酒店內設有總統(tǒng)套房、豪華商務套房、豪華單間、標間等各類客房150余間，房間舒適優(yōu)雅、整潔明亮、設有獨立浴室、數(shù)字電視、無線wifi、極大地滿足了各類商務、旅游客人處理公務、生活旅居的需求、為賓客營造出一個現(xiàn)代化溫馨、舒適的居住空間。酒店餐飲營業(yè)面積近2千平方、擁有各種包房13余間、酒店現(xiàn)有精美自助餐廳、會議室、貴賓洗浴區(qū)、健身房、SPA水療、名人字畫室、雪茄室、紅酒吧、泰式按摩等貴賓休息室、大型宴會廳1個等不同風格的用餐場所等?？赏瑫r容納（1800）人用餐。中式餐飲各類名吃為本店特色產(chǎn)品、菜式不斷推陳出新、配以高品質規(guī)范優(yōu)質的服務、力求滿足賓客多樣化飲食需求和高規(guī)格的服務需求、酒店采用先進的點菜系統(tǒng)、集合名師心得、使用造型優(yōu)雅的器皿、著重豐富菜品的色、香、味、型、力顯獨具一格的魅力飲食。裝修高端大氣的宴會廳更是融合本地區(qū)的環(huán)境承接各類大、中型社團宴、以及中西式婚宴、家宴、壽宴、聚會等。

酒店客房

酒店會議室

酒店宴會廳

酒店自助餐廳

酒店餐飲豪華包間

公司簡介：

super索普銳酒店集團,是一家專業(yè)化灑店投資管理集團公司，專注于顧客體驗消費服務等領域的不斷創(chuàng)新，從設計源頭開始融合文化，服務，生命力等情懷元素，攜手北京權金城，香港卡爾頓，中州集團聯(lián)合打造以五星級灑店為主的投資管理航母級集團公司。集團外文名字拼寫“super””是“,超級”的世界語拼寫,展現(xiàn)了立足中國、面向世界的寓意;中文名字“索普銳”中的“索”字寓意探索創(chuàng)新、“普”普及世界，傳承中國五千年文化?！颁J”字，銳意進取，充滿激情和挑戰(zhàn)。中外名稱意義和發(fā)音一致,致力于打造一個有文化有情懷的世界中國品牌。

索普銳國際是新創(chuàng)品類五星酒店,是專注于超五星級配置的豪華客房、打造白金私享體驗的高端酒店品牌;索普銳智慧品牌，同樣是新創(chuàng)的酒店品類,是智能文化與酒店完美結合的中端酒店品牌;而索普銳品牌，則是養(yǎng)生美食和浪曼音樂為特色、舒適睡眠為主題的精品中端酒店品牌。?

本公司在全國擁有管理近200多家酒店，公司在國內投資管理五星酒店，委托管理政府內部院校、灑店、餐廳，曾先后多次接待過。有較強的接待能力，旗下?lián)碛腥笃放?、索普銳國際酒店、索普銳智慧酒店、索普銳酒店、餐飲品牌（東府飯店）隸屬索普銳旗下品牌。在經(jīng)營發(fā)展過程中倡導五星體驗、溫馨體貼、專業(yè)細致、無微不至的服務。逐漸在管理資源品牌文化，人才技術形成獨特的優(yōu)勢，成功投資管理過數(shù)家五星級酒店，索普銳以集團運作模式為滿足投資方不同階段的服務需求，以專業(yè)團隊提供酒店前期策劃、后期運營管理咨詢專業(yè)化的公司，為項目建設和業(yè)主投資提供的保障。

中文索普銳，英文super,超級、的意思，圓代表地球，布局整個世界，數(shù)字1向上的箭頭體現(xiàn)了number one,代表探索追求和創(chuàng)新的意思，五星是代表五星酒店。

索普銳企業(yè)文化

企業(yè)愿景：探索創(chuàng)新、銳意進取、您的滿意與信賴是我們的成果！

企業(yè)使命：創(chuàng)造成功的品牌，創(chuàng)新是我們生產(chǎn)的資源，誠信是我們立足之本，以發(fā)自耐心的待客之道，客戶的滿意與信賴才是我們的成果。

企業(yè)價值觀：我們追求的服務每一處細節(jié)體現(xiàn)出了我們對于客戶的奉獻

產(chǎn)品理念：高雅，智慧，綠色，創(chuàng)意

服務理念：用心做事、以情服務。

質量理念：沒有責任人不放過、沒處理辦法不放過、處理辦法未落實不放過、處理結果不滿意不放過。

營銷理念：五個堅持、五個堅決。

管理理念：復雜的事情簡單做、簡單的事情認真做、認真的事情重復做、重復的事情創(chuàng)新做。

成本理念：追求效益、合理管控。

戰(zhàn)略目標：立足北京、開拓世界。

北京索普銳國際酒店管理有限公司服務特色

1、情感---親情服務文化

從感情上說，服務文化是貼近顧客的親情文化。要求員工走出刻板的服務方式，主動轉換角色，把客人當成自己的家人、親人，用心、用情關照客人，提供優(yōu)質服務讓客人感到比在自己家里更舒適、更方便、更富有人情兒味。

2、態(tài)度---不得說不的文化

從態(tài)度上說，服務文化應該是對客人不說“不”字。優(yōu)質服務從不說“不”開始，如果我們說不，就等于我們拒絕提供產(chǎn)品。我們要滿足客人的需求，想顧客所想，急顧客所急，幫顧客所需，就能取得客人的信賴。不對顧客說“不”能使我們抓住更多服務機會，創(chuàng)造和留住越來越多的顧客。

3、利益---不得讓客人吃虧的文化

首先保障顧客利益加大化。作為酒店代表，你就是賣方，講的是誠信，賣的是信譽；作為顧客代表，你就由賣方變成了買方，是和顧客一起挑東西、買滿意，這意味著你要反映顧客的愿望和要求，幫助顧客做出合適的消費選擇，讓顧客買到物有所值甚至是超值的產(chǎn)品。其次客人永遠是對的。顧客的感受都是真實的，顧客的要求都是合理的。如果顧客不滿意或者抱怨了，那一定是我們先犯了錯?？傊?，顧客永遠沒有錯，有錯都是我們的錯。

4、方向---追尋顧客需求的文化

服務就是為他人做事，做他人需要的事情。顧客的感受就是我們服務的方向，傾聽顧客意見，采納顧客建議，我們才會找到正確的工作方向?，F(xiàn)今社會，顧客意見已經(jīng)成為一種稀有財產(chǎn)，顧客的意見和建議是對我們有很大的幫助，如果顧客不再對我們有意見和建議了，就意味著不再關心和選擇我們了。

5、服務的三個境界：讓顧客驚喜

設法滿足顧客的個性需求，你就抓住了讓顧客驚喜的機會。顧客認為你可以不做，但你做到了，比如為顧客過生日、了解客人的忌諱、滿足客人的喜好，就能帶給顧客驚喜。

6、服務的境界：讓顧客感動

幫助客人解決困難，你就抓住了讓客人感動的機會。顧客想都沒想，或認為酒店不可能做的事情，比如在顧客有困難，同時他認為這與酒店毫無關系時，我們幫助了他，就能感動顧客。檢查服務是否成功，要看是否給顧客留下了好印象和值得傳頌的故事。

7、比自己的昨天好一點點