Acer中國售后服務總部及各區(qū)域服務營運管理中心，人員精簡，分工明確。其中，總部下設服務管理部、服務支援部及備件管理部三大功能部門，支援七個區(qū)域的服務運營，職責范圍包括服務規(guī)劃、技術支援、呼叫中心管理、物料管理、庫房管理等方面；七個區(qū)域服務營運管理中心全權負責轄區(qū)內的Acer服務站管理，通過各項嚴格的KPI服務指標考核，對維修服務時效、服務品質等進行的監(jiān)控與管理。

Acer擁有專業(yè)的服務網絡，現(xiàn)有500余家服務站，分布在全國300多個城市，并仍在全國各區(qū)域持續(xù)擴大服務網點。Acer服務站主要負責Acer筆記本、臺式機、顯示器等產品的檢測、維修服務，以及提供相應的服務指導與技術支持。除每日接待用戶的送修，全國近300家上門服務站為Acer臺式機用戶提供上門服務。

作為全球前三大個人電腦品牌，Acer宏碁重視產品的售后服務品質，通過不斷完善售后服務體系，加強產品售后服務保障，提高服務時效與便利。 透過遍布全國的服務網絡，Acer為用戶提供專業(yè)、及時、貼心的服務與支持，受到了用戶及媒體的好評，從2007年開始， Acer連續(xù)三年榮獲《電腦報》“服務品牌”的榮譽稱號。

因為Acer商標給外界的印象多是有棱有角的硬件，為了擺脫電腦硬件硬梆梆的形象以符合網絡時代全新形象，以使宏碁再創(chuàng)網絡時代新王國，宏碁的logo決定改為流線型圖像字體。宏碁電腦使用13年之久的企業(yè)識別系統(tǒng)在2001年3月8日正式改為acer，其中英文字母大寫的A和R改為英文小寫的a和r，e使用了流線型圖像字體。