Acer中國售后服務(wù)總部及各區(qū)域服務(wù)營運管理中心，人員精簡，分工明確。其中，總部下設(shè)服務(wù)管理部、服務(wù)支援部及備件管理部三大功能部門，支援七個區(qū)域的服務(wù)運營，職責范圍包括服務(wù)規(guī)劃、技術(shù)支援、呼叫中心管理、物料管理、庫房管理等方面；七個區(qū)域服務(wù)營運管理中心全權(quán)負責轄區(qū)內(nèi)的Acer服務(wù)站管理，通過各項嚴格的KPI服務(wù)指標考核，對維修服務(wù)時效、服務(wù)品質(zhì)等進行的監(jiān)控與管理。

Acer擁有專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有500余家服務(wù)站，分布在全國300多個城市，并仍在全國各區(qū)域持續(xù)擴大服務(wù)網(wǎng)點。Acer服務(wù)站主要負責Acer筆記本、臺式機、顯示器等產(chǎn)品的檢測、維修服務(wù)，以及提供相應(yīng)的服務(wù)指導與技術(shù)支持。除每日接待用戶的送修，全國近300家上門服務(wù)站為Acer臺式機用戶提供上門服務(wù)。

Acer呼叫中心是用戶與Acer的電話聯(lián)絡(luò)中心，主要負責Acer產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)問題解答、服務(wù)信息查詢、用戶意見反饋等電話服務(wù)支持，現(xiàn)每日人均接聽電話70余通。其中，Acer全國客戶服務(wù)熱線，服務(wù)時間為每天早9:00至晚18:00，全年365天無休息日，方便用戶的電話咨詢。

Acer在中國的市場也不可小視，同配置和性能的筆記本中，設(shè)計更合理，性價比更高。

Acer PC機在2011年中國區(qū)銷量第二。

宏碁公司2015年全球員工總數(shù)為8000余人。是一家專注于信息產(chǎn)品行銷服務(wù)的國際化企業(yè)，主要從事自有品牌桌上型電腦、筆記型電腦、服務(wù)器、液晶顯示器及數(shù)位家庭(digitalhome) 等產(chǎn)品之研發(fā)、設(shè)計、行銷與服務(wù)，并發(fā)展通路事業(yè)與微巨電子化服務(wù)事業(yè)。