Acer中國售后服務(wù)總部及各區(qū)域服務(wù)營運管理中心，人員精簡，分工明確。其中，總部下設(shè)服務(wù)管理部、服務(wù)支援部及備件管理部三大功能部門，支援七個區(qū)域的服務(wù)運營，職責(zé)范圍包括服務(wù)規(guī)劃、技術(shù)支援、呼叫中心管理、物料管理、庫房管理等方面；七個區(qū)域服務(wù)營運管理中心全權(quán)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的Acer服務(wù)站管理，通過各項嚴(yán)格的KPI服務(wù)指標(biāo)考核，對維修服務(wù)時效、服務(wù)品質(zhì)等進(jìn)行的監(jiān)控與管理。

Acer擁有專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有500余家服務(wù)站，分布在全國300多個城市，并仍在全國各區(qū)域持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點。Acer服務(wù)站主要負(fù)責(zé)Acer筆記本、臺式機(jī)、顯示器等產(chǎn)品的檢測、維修服務(wù)，以及提供相應(yīng)的服務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)支持。除每日接待用戶的送修，全國近300家上門服務(wù)站為Acer臺式機(jī)用戶提供上門服務(wù)。

宏碁挑戰(zhàn)全球第三大品牌PC寶座的4大擎天柱，左邊便是扮演宏碁賢內(nèi)助功能的信息產(chǎn)品事業(yè)群總經(jīng)理翁建仁，宏碁現(xiàn)在賣的所有3C產(chǎn)品、供應(yīng)商的關(guān)系和所有后勤支持，都由他來運籌帷幄，大部份宏碁人都不會否認(rèn)，繼蘭奇之后的宏碁總經(jīng)理將會是翁建仁。右邊的中國區(qū)營運總部總經(jīng)理賴泰岳，在宏電時代是負(fù)責(zé)宏碁國際營運事業(yè)的指揮官，在蘭奇就任總經(jīng)理后，賴泰岳似乎要開始過著閑云野鶴的生活，但卻意外授命轉(zhuǎn)戰(zhàn)大陸市場，現(xiàn)在宏碁在大陸NB市場的優(yōu)異成績，無疑證明這位老宏碁人在宏碁找到新舞臺。

宏碁2014年合并營收為103.9億美元，主營業(yè)務(wù)：主要從事自有品牌臺式機(jī)、筆記本電腦、服務(wù)器、超迷你便攜式筆記本電腦、智能手機(jī)、液晶顯示器和投影機(jī)及數(shù)位家庭(digitalhome)等產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、營銷與服務(wù)，并發(fā)展通路事業(yè)與微巨電子化服務(wù)事業(yè)。2012年初，并購iGware公司，開始針對云端產(chǎn)業(yè)的布局，做中長期規(guī)劃與戰(zhàn)略。

宏碁于1999年起連續(xù)11年榮獲讀者文摘品牌榮譽(yù)，同年并獲美國商業(yè)周刊評選為2009年度十大風(fēng)云科技公司之一，2000年王振堂獲美國時代雜志評選為2010年全球影響力的100位人物之一。