Acer中國(guó)售后服務(wù)總部及各區(qū)域服務(wù)營(yíng)運(yùn)管理中心，人員精簡(jiǎn)，分工明確。其中，總部下設(shè)服務(wù)管理部、服務(wù)支援部及備件管理部三大功能部門，支援七個(gè)區(qū)域的服務(wù)運(yùn)營(yíng)，職責(zé)范圍包括服務(wù)規(guī)劃、技術(shù)支援、呼叫中心管理、物料管理、庫(kù)房管理等方面；七個(gè)區(qū)域服務(wù)營(yíng)運(yùn)管理中心全權(quán)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的Acer服務(wù)站管理，通過各項(xiàng)嚴(yán)格的KPI服務(wù)指標(biāo)考核，對(duì)維修服務(wù)時(shí)效、服務(wù)品質(zhì)等進(jìn)行的監(jiān)控與管理。

Acer擁有專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有500余家服務(wù)站，分布在全國(guó)300多個(gè)城市，并仍在全國(guó)各區(qū)域持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。Acer服務(wù)站主要負(fù)責(zé)Acer筆記本、臺(tái)式機(jī)、顯示器等產(chǎn)品的檢測(cè)、維修服務(wù)，以及提供相應(yīng)的服務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)支持。除每日接待用戶的送修，全國(guó)近300家上門服務(wù)站為Acer臺(tái)式機(jī)用戶提供上門服務(wù)。

作為全球前三大個(gè)人電腦品牌，Acer宏碁重視產(chǎn)品的售后服務(wù)品質(zhì)，通過不斷完善售后服務(wù)體系，加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)保障，提高服務(wù)時(shí)效與便利。 透過遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，Acer為用戶提供專業(yè)、及時(shí)、貼心的服務(wù)與支持，受到了用戶及媒體的好評(píng)，從2007年開始， Acer連續(xù)三年榮獲《電腦報(bào)》“服務(wù)品牌”的榮譽(yù)稱號(hào)。

宏碁是全球前10大品牌PC企業(yè)在總部沒有「lobby」的公司，總部1樓除了電梯外，只設(shè)立了1座產(chǎn)品展示中心(原本是家銀行)，不熟悉宏碁的人走進(jìn)這座大樓，一定很難想象1家營(yíng)業(yè)額將達(dá)4,000億元且能和戴爾、惠普等國(guó)際PC大廠相提并論的企業(yè)就置身其中。蘭奇的名言之一就是「No Magic, Just Basic.」，而王振堂不希望同仁給他的報(bào)告超過5頁(yè)，是言簡(jiǎn)意賅的1頁(yè)就好，甚至連媒體專訪他的采訪大綱，都被他要求越簡(jiǎn)單越好，這些求真樸實(shí)的個(gè)性應(yīng)該就是他們倆人身后標(biāo)顯宏碁如何在全球PC市場(chǎng)攻城掠地的地圖的真正精髓。