Acer中國售后服務總部及各區(qū)域服務營運管理中心，人員精簡，分工明確。其中，總部下設服務管理部、服務支援部及備件管理部三大功能部門，支援七個區(qū)域的服務運營，職責范圍包括服務規(guī)劃、技術支援、呼叫中心管理、物料管理、庫房管理等方面；七個區(qū)域服務營運管理中心全權負責轄區(qū)內(nèi)的Acer服務站管理，通過各項嚴格的KPI服務指標考核，對維修服務時效、服務品質等進行的監(jiān)控與管理。

Acer擁有專業(yè)的服務網(wǎng)絡，現(xiàn)有500余家服務站，分布在全國300多個城市，并仍在全國各區(qū)域持續(xù)擴大服務網(wǎng)點。Acer服務站主要負責Acer筆記本、臺式機、顯示器等產(chǎn)品的檢測、維修服務，以及提供相應的服務指導與技術支持。除每日接待用戶的送修，全國近300家上門服務站為Acer臺式機用戶提供上門服務。

宏碁在搭上全球PC產(chǎn)業(yè)成長風潮后，深思必須提升臺灣在PC關鍵零組件相關產(chǎn)業(yè)的地位才能讓臺灣在全球市場進一步茁壯，因此，宏碁在1989年決定投入DRAM產(chǎn)業(yè)，與德儀分別出資74%和26%(總資本新臺幣31億元)設立德碁半導體。德碁在1990年代相當成功，但后來隨著提供技術的德儀的競爭力喪失且棄守DRAM產(chǎn)業(yè)，德碁的營運狀況每下愈況，宏碁在1999年將30%持股賣給臺積電，正式退出DRAM產(chǎn)業(yè)。

宏碁集團并非一開始就是全球前兩大PC制造商，而是經(jīng)過多年的布 局，完成了多品牌布局，到2009年才終于取得驕人的業(yè)績。成為實實在在的全球前二大PC制造商。

宏碁集團包括以下PC品牌：Acer、Gateway、Packard Bell、emachines、Founder方正（僅收購方正PC業(yè)務）。以及PDA和便攜式設備品牌倚天。

Acer曾在歐洲、非洲占有的排名，Gateway（捷威）品牌則在美國占據(jù)市場第三的位置，Packard Bell也曾為宏碁在歐洲占有一席之地。