排除軟件安裝、配置問題引起的死機現(xiàn)象

①如果是在軟件安裝過程中死機，則可能是系統(tǒng)某些配置與安裝的軟件沖突。這些配置包括系統(tǒng)BIOS設(shè)置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的設(shè)置、WINDOWS.INI、SYSTEM.INI的設(shè)置以及一些硬件驅(qū)動程序和內(nèi)存駐留程序。

可以試著修改上述設(shè)置項。對BIOS可以讀取其默認(rèn)設(shè)置，如”LOADSETUPDEFAULT”和”LOADBIOSDEFAULT”；對CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT則可以在啟動時按F5跳過系統(tǒng)配置文件，或按F8逐步選擇執(zhí)行以及逐項修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的配置，尤其是EMM386中關(guān)于EMS、XMS的配置情況來判斷與安裝程序什么地方發(fā)生了沖突；一些硬件驅(qū)動程序和內(nèi)存駐留程序則可以通過不裝載它們的方法來避免沖突。

②如果是在軟件安裝后發(fā)生了死機，則是安裝好的程序與系統(tǒng)發(fā)生沖突。一般的做法是恢復(fù)系統(tǒng)在安裝前的各項配置，然后分析安裝程序新裝入部分所使用的資源和可能發(fā)生的沖突，逐步找出故障原因；刪除新安裝程序也是解決沖突的方法之一。

③如果是因為病毒或殺毒引起的軟件運行死機。

系統(tǒng)啟動過程中的死機現(xiàn)象又有兩種情況：

①致命性死機，即系統(tǒng)自檢過程未完成就死機，一般系統(tǒng)不給出提示

②非致命性死機，在自檢過程中或自檢完成后死機，但系統(tǒng)給出聲音、文字等提示信息。

對于種情況，可以根據(jù)開機自檢時致命性錯誤列表中所列的情況，再結(jié)合其它方法對故障原因做進(jìn)一步的分析。

根據(jù)開機自檢時非致命性錯誤代碼表和開機自檢時鳴笛音對應(yīng)的錯誤代碼表中所列的情況，對可能出現(xiàn)故障的部件做重點檢查，但也不能忽略相關(guān)部件的檢查，因為相當(dāng)多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起，而常常由相關(guān)部件故障引發(fā)。一些關(guān)鍵系統(tǒng)部件(如：CPU、內(nèi)存條、CACHE、電源、系統(tǒng)后備電池、主板、總線等)的故障也常常以各種相關(guān)或不相關(guān)部件故障的形式表現(xiàn)出來，因此這些部件的檢查也應(yīng)在考慮范圍之內(nèi)。

系統(tǒng)死機故障的很大一部分現(xiàn)象表現(xiàn)為黑屏(即顯示器屏幕上無任何顯示)，這類故障與顯示器、顯示卡關(guān)系很密切，同時系統(tǒng)主板、CPU、CACHE、內(nèi)存條、電源等部件的故障也能導(dǎo)致黑屏。

系統(tǒng)黑屏的死機故障的一般檢查方法如下：

①排除”假”黑屏

檢查顯示器電源插頭是否插好，電源開關(guān)是否已打開，顯示器與主機上顯示卡的數(shù)據(jù)連線是否連接好、連接插頭是否松動，看是否是因為這些因素引起的黑屏。

另外，應(yīng)該動一下鼠標(biāo)或按一下鍵盤看屏幕是否恢復(fù)正常。因為黑屏也可能是因為設(shè)置了節(jié)能模式(可在BIOS設(shè)置中查看和修改)而出現(xiàn)的假死機。

②在黑屏的同時系統(tǒng)其它部分是否工作正常，如：啟動時軟/硬盤驅(qū)動器自檢是否通過，鍵盤按鍵是否有反應(yīng)等?？梢酝ㄟ^交換法用一臺好的顯示器接在主機上測試，如果只是顯示器黑屏而其它部分正常，則只是顯示器出了問題，這仍是一種假死機現(xiàn)象。