當(dāng)您的觸屏出現(xiàn)失靈現(xiàn)象時，建議您從軟件設(shè)置、使用環(huán)境等方面進(jìn)行排查：

1、檢查應(yīng)用程序及系統(tǒng)

如果是使用特定 APP 出現(xiàn)此異常，可以嘗試更新該應(yīng)用的版本或嘗試重新安裝及清除該應(yīng)用的數(shù)據(jù)；如有必要建議備份數(shù)據(jù)后進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置或者軟件升級

2、避免屏幕臟污、液體及靜電的影響

請嘗試對屏幕進(jìn)行清潔，保持屏幕干凈看是否可以恢復(fù)正常，如有貼第三方膜，建議移除貼膜后測試是否正常。以上操作如有改善，建議可以將手機(jī)關(guān)機(jī)靜置一段時間以消除靜電的影響。

當(dāng)手機(jī)電量過低、某些特定的工作模式下閃光燈可能存在無法打開的情況，建議您進(jìn)行如下排查：

1、確保手機(jī)電量不要過低

當(dāng)手機(jī)電量過低時，為保證待機(jī)時間，無法使用閃光燈，您可以在充電后使用。

2、確認(rèn)手機(jī)閃光燈開啟

確認(rèn)相機(jī)設(shè)置中的閃光燈是否設(shè)置打開，如果是設(shè)置為自動，在光線充足的條件下閃光燈可能不會工作。

3、確保相機(jī)處于閃光燈可用的模式

在某些特定的模式下，閃光燈可能不會工作，比如HDR模式、人像模式等等。請在普通模式下再次嘗試。

如果您遇到Wi-Fi連接成功后自動斷開，建議從手機(jī)設(shè)置、路由狀態(tài)等方面進(jìn)行排查：

1、 確定路由器狀態(tài)

適用公用 WiFi 時可能因人數(shù)過多導(dǎo)致部分用戶掉線，建議零時切換移動數(shù)據(jù)以保障上網(wǎng)體驗，如使用私人 WiFi 出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的情況，建議嘗試重啟路由或檢查路由器設(shè)置。

2、 保持在信號接收良好區(qū)域

信號強(qiáng)度較差時容易出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的問題，可以嘗試調(diào)整路由器位置或在更靠近路由的位置使用手機(jī)，以獲得更佳的信號。

3、 修改手機(jī)WiFi 相關(guān)設(shè)置

鎖屏狀態(tài)下 WiFi 斷開可能是因為您開啟了 WLAN 休眠選項，可以進(jìn)入設(shè)置-WLAN-WLAN 偏好設(shè)置-高級-在休眠狀態(tài)下保持 WLAN 網(wǎng)絡(luò)連接，選擇始終。

如果您遇到藍(lán)牙無法連接類問題，建議進(jìn)行如下排查：

1.確認(rèn)藍(lán)牙設(shè)備電量是否充足；

2.確認(rèn)藍(lán)牙設(shè)備是否處于可配對,可連接狀態(tài)；

3.若已配對,在藍(lán)牙設(shè)置界面取消已配對的設(shè)備，嘗試重新掃描連接。