當(dāng)您的觸屏出現(xiàn)失靈現(xiàn)象時，建議您從軟件設(shè)置、使用環(huán)境等方面進(jìn)行排查：

1、檢查應(yīng)用程序及系統(tǒng)

如果是使用特定 APP 出現(xiàn)此異常，可以嘗試更新該應(yīng)用的版本或嘗試重新安裝及清除該應(yīng)用的數(shù)據(jù)；如有必要建議備份數(shù)據(jù)后進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置或者軟件升級

2、避免屏幕臟污、液體及靜電的影響

請嘗試對屏幕進(jìn)行清潔，保持屏幕干凈看是否可以恢復(fù)正常，如有貼第三方膜，建議移除貼膜后測試是否正常。以上操作如有改善，建議可以將手機(jī)關(guān)機(jī)靜置一段時間以消除靜電的影響。

請勿在充電時高強(qiáng)度使用手機(jī)

在您高強(qiáng)度使用手機(jī)時，會產(chǎn)生較大的熱量，同時會造成充電IC等處于高負(fù)荷運(yùn)作，可能導(dǎo)致充電變慢。

充電時高強(qiáng)度使用會消耗一定的電能，因此充電速度會有一定程度的減緩，屬于正?，F(xiàn)象

使用原裝充電器和數(shù)據(jù)線

一加的快充功能需要配合原裝充電器和數(shù)據(jù)線一起使用，如果使用非原裝充電器和數(shù)據(jù)線沒有快充功能。此外，某些劣質(zhì)的充電器和數(shù)據(jù)線存在隱患，我們建議您使用原裝充電器進(jìn)行充電。

應(yīng)用無法更新的原因可能有：手機(jī)剩余內(nèi)存不足、網(wǎng)絡(luò)問題以及軟件某些未知原因等。建議您進(jìn)行如下排查：

1、清理手機(jī)內(nèi)存

如果手機(jī)存儲容量不足，可能會導(dǎo)致應(yīng)用無法更新。您可以刪除一些不必要的文件后再次嘗試。

2、確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常

您可以更換移動網(wǎng)絡(luò)或者切換Wi-Fi再次嘗試。

3、卸載重新安裝應(yīng)用

您可以卸載該應(yīng)用并通過官方渠道下載版本的應(yīng)用。

如果您遇到手機(jī)信號差，建議您進(jìn)行如下排查：

1.建議重啟手機(jī)；

2.建議您調(diào)整手機(jī)位置，確定是否是因?yàn)楫?dāng)前位置的網(wǎng)絡(luò)信號差造成的；

3.建議將SIM卡取出后重新插入，或者嘗更換不同運(yùn)營商的SIM卡再確認(rèn)。