當(dāng)您的觸屏出現(xiàn)失靈現(xiàn)象時，建議您從軟件設(shè)置、使用環(huán)境等方面進(jìn)行排查：

1、檢查應(yīng)用程序及系統(tǒng)

如果是使用特定 APP 出現(xiàn)此異常，可以嘗試更新該應(yīng)用的版本或嘗試重新安裝及清除該應(yīng)用的數(shù)據(jù)；如有必要建議備份數(shù)據(jù)后進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置或者軟件升級

2、避免屏幕臟污、液體及靜電的影響

請嘗試對屏幕進(jìn)行清潔，保持屏幕干凈看是否可以恢復(fù)正常，如有貼第三方膜，建議移除貼膜后測試是否正常。以上操作如有改善，建議可以將手機關(guān)機靜置一段時間以消除靜電的影響。

當(dāng)您的數(shù)據(jù)線、充電器或充電環(huán)境異常時，可能出現(xiàn)不充電的現(xiàn)象，建議您進(jìn)行如下排查：

去除充電口異物

建議先查看充電口是否有異物堵塞導(dǎo)致接觸不良等問題，您可以使用合適的工具進(jìn)行清理，當(dāng)您無法操作時，建議聯(lián)系一加客服獲取幫助。

檢查充電器及數(shù)據(jù)線是否正常

您可以嘗試使用其他相同接口的數(shù)據(jù)線和充電器嘗試充電，如充電正常，說明您的充電器可能存在異常。

為確保用戶充電，手機充電時會根據(jù)使用環(huán)境調(diào)整充電速度和是否使用快充，此外，快充功能必須配套原裝充電器和數(shù)據(jù)線一起使用，如果您遇到充電慢或者無法快充的問題，建議按以下方法進(jìn)行排查：

保證良好的散熱環(huán)境

快充功能限定的溫度條件是16-45℃，請避免溫度過低或過高的環(huán)境，同時避免手機充電式出現(xiàn)被物體覆蓋或至于散熱不良的環(huán)境充電，如將手機置于枕頭下進(jìn)行充電。

當(dāng)手機溫度過低或過高時，手機會降低充電速度以保證電池壽命，建議您將手機置于更合適的環(huán)境進(jìn)行充電。

應(yīng)用無法更新的原因可能有：手機剩余內(nèi)存不足、網(wǎng)絡(luò)問題以及軟件某些未知原因等。建議您進(jìn)行如下排查：

1、清理手機內(nèi)存

如果手機存儲容量不足，可能會導(dǎo)致應(yīng)用無法更新。您可以刪除一些不必要的文件后再次嘗試。

2、確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常

您可以更換移動網(wǎng)絡(luò)或者切換Wi-Fi再次嘗試。

3、卸載重新安裝應(yīng)用

您可以卸載該應(yīng)用并通過官方渠道下載版本的應(yīng)用。