按鍵失靈/松動/卡死

如果您遇到按鍵失靈、松動、卡死類問題，建議您進行如下排查：

1、重新啟動設備

如果系統(tǒng)突然卡死，可能會造成按鍵失靈、無反應的情況。您可以嘗試重啟后檢查能否恢復正常。

2、檢查按鍵周圍是否被異物阻擋

如果按鈕或開關周圍有碎屑或者臟污，可能會影響按鍵的靈活性，您可以嘗試用軟布進行清潔。檢查按鍵是否被保護膜和保護殼遮擋，您可以去下保護殼和保護套后再次嘗試。

當您的數據線、充電器或充電環(huán)境異常時，可能出現不充電的現象，建議您進行如下排查：

去除充電口異物

建議先查看充電口是否有異物堵塞導致接觸不良等問題，您可以使用合適的工具進行清理，當您無法操作時，建議聯系一加客服獲取幫助。

檢查充電器及數據線是否正常

您可以嘗試使用其他相同接口的數據線和充電器嘗試充電，如充電正常，說明您的充電器可能存在異常。

當手機運行內存不足或者應用存在某些未知的異常時，可能會導致應用出現卡死、無響應、閃退等現象。建議您進行如下排查：

1、確保手機運行內存充足

檢查手機運行內存是否充足，盡量不要在系統(tǒng)后臺同時運行太多程序。您可以點擊多任務鍵查看并管理后臺運行中的程序。

2、重置應用

您清除應用緩存后再次觀察。您可以在【設置】-【應用和通知】（安卓O請進入：【設置】→【應用程序】→【應用列表】）中找到并點擊該應用，進入存儲，手動清除應用數據。或者卸載該應用再重新下載。該操作會清除該應用的所有數據，如果有需要，請?zhí)崆皞浞荨?/p>

如果您遇到不能識別SIM卡，建議進行如下排查：

1.單卡不識別時，請確認是否有設置單卡關閉，進入到【設置】→【WLAN和互聯網】→【SIM卡和移動網絡】→【雙卡管理】（安卓O請進入：【設置】→【SIM卡和移動網絡】→【雙卡管理】），查看是否有關閉其中一個卡片；

2.請取出SIM卡，檢查SIM卡是否有損壞或插卡方向是否正確；

3.請檢查SIM卡能否在其他的手機上使用；

4.請換卡嘗試，若其他SIM卡可以被識別，請聯系運營商處理。