當(dāng)手機(jī)電量過(guò)低、某些特定的工作模式下閃光燈可能存在無(wú)法打開(kāi)的情況，建議您進(jìn)行如下排查：

1、確保手機(jī)電量不要過(guò)低

當(dāng)手機(jī)電量過(guò)低時(shí)，為保證待機(jī)時(shí)間，無(wú)法使用閃光燈，您可以在充電后使用。

2、確認(rèn)手機(jī)閃光燈開(kāi)啟

確認(rèn)相機(jī)設(shè)置中的閃光燈是否設(shè)置打開(kāi)，如果是設(shè)置為自動(dòng)，在光線(xiàn)充足的條件下閃光燈可能不會(huì)工作。

3、確保相機(jī)處于閃光燈可用的模式

在某些特定的模式下，閃光燈可能不會(huì)工作，比如HDR模式、人像模式等等。請(qǐng)?jiān)谄胀Ｊ较略俅螄L試。

手機(jī)已下載的視頻當(dāng)格式、碼流、幀率等基本要求符合時(shí)才可以播放。如果是在線(xiàn)視屏，也有可能是網(wǎng)速慢導(dǎo)致緩存不足無(wú)法加載視屏，建議您進(jìn)行如下排查

1、檢查手機(jī)是否支持該視頻格式

視頻格式種類(lèi)繁多，如果是手機(jī)不支持的視頻格式，則無(wú)法在手機(jī)上播放。您可以在一加官網(wǎng)查看詳細(xì)的各產(chǎn)品支持的視頻格式。

2、檢查原視頻文件是否正常

您可以更換其他設(shè)備查看能否播放，例如，如果在PC端也無(wú)法播放該視頻，可能是該視頻文件已經(jīng)損壞。

3、檢查視頻播放器是否正常

視頻播放器可能存在兼容性問(wèn)題，您可以嘗試更換其他視頻播放器播放。

4、檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常

對(duì)于在線(xiàn)視頻，網(wǎng)速緩慢緩存不足也可能導(dǎo)致視屏無(wú)法加載播放，您可以更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再次嘗試。

如果您遇到不能識(shí)別SIM卡，建議進(jìn)行如下排查：

1.單卡不識(shí)別時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)是否有設(shè)置單卡關(guān)閉，進(jìn)入到【設(shè)置】→【W(wǎng)LAN和互聯(lián)網(wǎng)】→【SIM卡和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)】→【雙卡管理】（安卓O請(qǐng)進(jìn)入：【設(shè)置】→【SIM卡和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)】→【雙卡管理】），查看是否有關(guān)閉其中一個(gè)卡片；

2.請(qǐng)取出SIM卡，檢查SIM卡是否有損壞或插卡方向是否正確；

3.請(qǐng)檢查SIM卡能否在其他的手機(jī)上使用；

4.請(qǐng)換卡嘗試，若其他SIM卡可以被識(shí)別，請(qǐng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商處理。

如果您遇到通話(huà)無(wú)聲、聲音小的問(wèn)題，建議您進(jìn)行如下排查：

1.建議重啟手機(jī)；

2.進(jìn)入【設(shè)置】→【聲音】→【音量】（安卓O請(qǐng)進(jìn)入：【設(shè)置】→【聲音和振動(dòng)】→調(diào)節(jié)鈴聲和媒體的音量）；

3.確認(rèn)在通話(huà)時(shí)是否有誤觸通話(huà)靜音；

4.請(qǐng)確保聽(tīng)筒沒(méi)有被保護(hù)殼等異物堵塞；

5.在通話(huà)時(shí)，請(qǐng)開(kāi)啟揚(yáng)聲器。如開(kāi)啟揚(yáng)聲器后聲音正常，則建議申請(qǐng)售后；如打開(kāi)揚(yáng)聲器后聲音依然很小，則可能是網(wǎng)絡(luò)或接收方面出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)稍后重試通話(huà)或換個(gè)地方通話(huà)；

6.如果通過(guò)手機(jī)的揚(yáng)聲器聽(tīng)不到聲音，請(qǐng)插上耳機(jī)，如果您可以通過(guò)耳機(jī)聽(tīng)到聲音，請(qǐng)拔下耳機(jī)，清除手機(jī)耳機(jī)端口中的灰塵或碎屑；

7.如果是在三方軟件上出現(xiàn)，建議卸載重裝，或檢查軟件的相關(guān)設(shè)置。