為確保用戶(hù)充電，手機(jī)充電時(shí)會(huì)根據(jù)使用環(huán)境調(diào)整充電速度和是否使用快充，此外，快充功能必須配套原裝充電器和數(shù)據(jù)線一起使用，如果您遇到充電慢或者無(wú)法快充的問(wèn)題，建議按以下方法進(jìn)行排查：

保證良好的散熱環(huán)境

快充功能限定的溫度條件是16-45℃，請(qǐng)避免溫度過(guò)低或過(guò)高的環(huán)境，同時(shí)避免手機(jī)充電式出現(xiàn)被物體覆蓋或至于散熱不良的環(huán)境充電，如將手機(jī)置于枕頭下進(jìn)行充電。

當(dāng)手機(jī)溫度過(guò)低或過(guò)高時(shí)，手機(jī)會(huì)降低充電速度以保證電池壽命，建議您將手機(jī)置于更合適的環(huán)境進(jìn)行充電。

請(qǐng)勿在充電時(shí)高強(qiáng)度使用手機(jī)

在您高強(qiáng)度使用手機(jī)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生較大的熱量，同時(shí)會(huì)造成充電IC等處于高負(fù)荷運(yùn)作，可能導(dǎo)致充電變慢。

充電時(shí)高強(qiáng)度使用會(huì)消耗一定的電能，因此充電速度會(huì)有一定程度的減緩，屬于正?，F(xiàn)象

使用原裝充電器和數(shù)據(jù)線

一加的快充功能需要配合原裝充電器和數(shù)據(jù)線一起使用，如果使用非原裝充電器和數(shù)據(jù)線沒(méi)有快充功能。此外，某些劣質(zhì)的充電器和數(shù)據(jù)線存在隱患，我們建議您使用原裝充電器進(jìn)行充電。

當(dāng)相機(jī)鏡頭存在臟污、拍照距離不合適、光線弱或無(wú)色差的情況下，可能出現(xiàn)拍照模糊或者無(wú)法對(duì)焦的情況，建議您進(jìn)行如下排查：

1、清潔相機(jī)鏡頭表面

您可以用干凈的軟紙或軟布擦拭相機(jī)攝像頭鏡片。

2、調(diào)整拍攝距離

目前，一加手機(jī)的小對(duì)焦距離為8cm，請(qǐng)保持在這個(gè)距離之上拍攝。

3、確保拍攝環(huán)境正常

光照弱的情況下可能存在無(wú)法對(duì)焦的情況，請(qǐng)確保拍攝時(shí)光線充足。此外，由于相機(jī)對(duì)焦工作原理限制，在拍攝單一顏色的物體時(shí)可能無(wú)法對(duì)焦，請(qǐng)?jiān)谂臄z時(shí)對(duì)焦到物體邊緣或者有顏色反差的地方。

如果您遇到通話(huà)無(wú)聲、聲音小的問(wèn)題，建議您進(jìn)行如下排查：

1.建議重啟手機(jī)；

2.進(jìn)入【設(shè)置】→【聲音】→【音量】（安卓O請(qǐng)進(jìn)入：【設(shè)置】→【聲音和振動(dòng)】→調(diào)節(jié)鈴聲和媒體的音量）；

3.確認(rèn)在通話(huà)時(shí)是否有誤觸通話(huà)靜音；

4.請(qǐng)確保聽(tīng)筒沒(méi)有被保護(hù)殼等異物堵塞；

5.在通話(huà)時(shí)，請(qǐng)開(kāi)啟揚(yáng)聲器。如開(kāi)啟揚(yáng)聲器后聲音正常，則建議申請(qǐng)售后；如打開(kāi)揚(yáng)聲器后聲音依然很小，則可能是網(wǎng)絡(luò)或接收方面出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)稍后重試通話(huà)或換個(gè)地方通話(huà)；

6.如果通過(guò)手機(jī)的揚(yáng)聲器聽(tīng)不到聲音，請(qǐng)插上耳機(jī)，如果您可以通過(guò)耳機(jī)聽(tīng)到聲音，請(qǐng)拔下耳機(jī)，清除手機(jī)耳機(jī)端口中的灰塵或碎屑；

7.如果是在三方軟件上出現(xiàn)，建議卸載重裝，或檢查軟件的相關(guān)設(shè)置。