視頻的清晰度和視屏本身質(zhì)量還有網(wǎng)絡環(huán)境有關，建議您進行如下排查：

1、檢查原視頻本身是否足夠清晰

如果原視頻本身分辨率不高，那么在任放設備上播放都會不夠清晰，您可以嘗試更換設備播放同一視頻檢查是否清晰。

2、檢查網(wǎng)絡環(huán)境是否正常

對于某些在線視頻，如果網(wǎng)絡條件不佳，則有可能會自動跳轉(zhuǎn)到低分辨率的視頻。您可以更換網(wǎng)絡，并手動選擇較高清晰度進行播放。

如果您遇到Wi-Fi無法連接，建議您進行如下排查：

1.建議您嘗試更換其他WIFI路由器（原因：公共網(wǎng)絡WIFI可能路由器有限制接入數(shù)量，或限制接入MAC設備等）；

2.建議您重啟手機或路由器；

3.建議取消WIFI保存密碼，重新輸入密碼連接；

4.進入【設置】→【系統(tǒng)】→【重置選項】→【重置WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和藍牙設置】（安卓O請進入：【設置】→【恢復出廠設置】→【重置網(wǎng)絡設置】→【重置設置】）；

5.進入【設置】→【W(wǎng)LAN】→【W(wǎng)LAN偏好設置】→【高級】→【在休眠狀態(tài)下保持WLAN網(wǎng)絡連接】中選擇始終。

如果您遇到Wi-Fi連接成功后自動斷開，建議從手機設置、路由狀態(tài)等方面進行排查：

1、 確定路由器狀態(tài)

適用公用 WiFi 時可能因人數(shù)過多導致部分用戶掉線，建議零時切換移動數(shù)據(jù)以保障上網(wǎng)體驗，如使用私人 WiFi 出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的情況，建議嘗試重啟路由或檢查路由器設置。

2、 保持在信號接收良好區(qū)域

信號強度較差時容易出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的問題，可以嘗試調(diào)整路由器位置或在更靠近路由的位置使用手機，以獲得更佳的信號。

3、 修改手機WiFi 相關設置

鎖屏狀態(tài)下 WiFi 斷開可能是因為您開啟了 WLAN 休眠選項，可以進入設置-WLAN-WLAN 偏好設置-高級-在休眠狀態(tài)下保持 WLAN 網(wǎng)絡連接，選擇始終。

如果您遇到通話無聲、聲音小的問題，建議您進行如下排查：

1.建議重啟手機；

2.進入【設置】→【聲音】→【音量】（安卓O請進入：【設置】→【聲音和振動】→調(diào)節(jié)鈴聲和媒體的音量）；

3.確認在通話時是否有誤觸通話靜音；

4.請確保聽筒沒有被保護殼等異物堵塞；

5.在通話時，請開啟揚聲器。如開啟揚聲器后聲音正常，則建議申請售后；如打開揚聲器后聲音依然很小，則可能是網(wǎng)絡或接收方面出現(xiàn)問題，請稍后重試通話或換個地方通話；

6.如果通過手機的揚聲器聽不到聲音，請插上耳機，如果您可以通過耳機聽到聲音，請拔下耳機，清除手機耳機端口中的灰塵或碎屑；

7.如果是在三方軟件上出現(xiàn)，建議卸載重裝，或檢查軟件的相關設置。