從事奢侈品皮具護理,護理對象超高的自身價格為皮革護理技師帶來了超大的心理壓力,一旦操作失誤且無法挽回,將會面臨巨大的經(jīng)常賠償。曾經(jīng)有一個例子,她收過一只愛馬仕的鱷魚皮包,護理費用收了40000塊!90%以上的人都張大嘴巴驚呆了,一連串的問號,為什么呢?4萬塊啊,但是,這個老板坦言,要知道,這只愛馬仕包是限量款的,全球只有三只,價格是160萬。所以,我們收取的更多是“保額費”,即客戶擔(dān)心我們洗壞或做壞,而行業(yè)約定俗成的賠償比率是“賠償所收護理費的10倍”。再經(jīng)過雙方多次溝通之后,終協(xié)定的護理費用是40000元。
設(shè)計、選材,沒有給皮具后期護理留有余地
多元化、時尚化的設(shè)計,各種皮質(zhì)的拼接、不同顏色的拼接以及各式各樣的點綴物、飾品的應(yīng)用,往往使皮革護理員無從下手。曾記得我們接過一雙FENDI的女短靴,絨面皮,從靴口到鞋面一共5種不同的顏色。絨面皮,稍有常識的都知道,不管怎么洗都會掉色,用點兒清水擦拭都會掉。此類皮裝、皮具的護理難度相關(guān)大,而且非常容易產(chǎn)生與客戶的糾紛,所以,在接活時需要提前將困難及護理后的大概效果與客戶進行詳細溝通、確認(rèn)。
奢侈品皮具維護服務(wù)市場容量大
中國消費者2010年全年奢侈品達1900億元人民幣,其中皮具箱包類產(chǎn)品約占17%。雖這些奢侈品生產(chǎn)商近年都在中國新開設(shè)了不少專賣店,但調(diào)查顯示像LV,GUCCI,DIOR等這類奢侈品牌在中國大陸還沒有設(shè)立清洗機構(gòu)。而不少消費者又需要這類服務(wù),因此針對這類皮具的清洗維護有很大的市場商機。以2010年“奢侈品消費達1900億元,其中皮具箱包類產(chǎn)品約占17%”數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),如果以奢侈品箱包消費額的10%作為未來數(shù)年維護費用支出,每年的維護維護費用支出32.3億元,加上其他品類的奢侈品皮具維護,市場容量將超過40億元。
奢侈品皮具維護服務(wù)行業(yè)發(fā)展時間不長,企業(yè)發(fā)展模式大體相同
因為奢侈品皮具護理行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展時間不長,現(xiàn)有做奢侈品皮具護理的專業(yè)公司不多,但均以連鎖加盟的商業(yè)模式運營?,F(xiàn)有的專業(yè)公司一是來源于國內(nèi)已有的專業(yè)皮鞋、一般皮具保養(yǎng)維護連鎖企業(yè)發(fā)展起來的;二是由于代理國外皮具護理產(chǎn)品而發(fā)展起來的皮具護理兼售護理產(chǎn)品的企業(yè)。無論從企業(yè)規(guī)模還是品牌上看,這一行業(yè)內(nèi)還沒出現(xiàn)一家國內(nèi)的企業(yè)。從連鎖經(jīng)營模式來看,目前的奢侈品皮具維護服務(wù)企業(yè)大都采用“直營店+加盟店”的發(fā)展模式。