2017年是人工智能元年，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加速布局人工智能，一些中小型創(chuàng)業(yè)公司也開始布局人工智能細(xì)分領(lǐng)域。同時，不少傳統(tǒng)領(lǐng)域的大企業(yè)也開始著手進入人工智能相關(guān)領(lǐng)域。

2018年是人工智能應(yīng)用場景和落地產(chǎn)品大爆發(fā)的一年，智能電話機器人作為人工智能語音技術(shù)分支的落地產(chǎn)品，在2018年呈現(xiàn)出了井噴式發(fā)展，智能電話機器人公司如雨后春筍一樣冒了出來。

2018年中旬，筆者在搜索引擎推廣平臺、自媒體平臺、新媒體平臺等各種渠道，每天都能看到幾家新的智能電話機器人公司，而沒有被筆者看到的公司數(shù)量絕不會少于推廣的公司。

在這個魚龍混雜的市場中，智能電話機器人公司也是良莠不齊；筆者咨詢了幾位行業(yè)內(nèi)人士，智能電話機器人公司大致可以分為幾種：

行業(yè)知名型：

行業(yè)內(nèi)較早開始布局智能語音機器人的公司，在業(yè)內(nèi)也有一定的知名度，擁有完整的業(yè)務(wù)模式及公司架構(gòu)。

業(yè)務(wù)模式方面，基本是全國招商+本地直銷+大城市分公司（運營中心）模式，能夠覆蓋全國的市場。

此類公司人員架構(gòu)是齊全的，會有完整的產(chǎn)品部門、研發(fā)部門、客服部門、市場部門及人事行政部門。因此，在產(chǎn)品功能方面會有一個更新迭代，在話術(shù)制作方面會有專業(yè)的運營團隊，在售后服務(wù)方面也能夠很好的處理。

代理加盟型：

知名型公司下面會有一大批代理商公司，遍布全國各地，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅闹悄茈娫挋C器人業(yè)務(wù)，主要以本地銷售為主，售后服務(wù)均由總部提供，大一點的代理商或者等級高的代理可以開拓更廣泛的市場。

此類公司使用的電話機器人品牌是總部的品牌，總部對于當(dāng)?shù)厥袌龅拈_張會有相應(yīng)的扶持政策，擁有穩(wěn)定的價格體系和完善的售后服務(wù)，相對于貼牌型公司在品牌、售后方面有較大優(yōu)勢。

貼牌型：

有一些有能力的代理商，會在代理加盟的基礎(chǔ)上，使用自己的智能電話機器人品牌開展業(yè)務(wù)，包括招募代理商和產(chǎn)品直銷，而自己卻沒有實質(zhì)性的技術(shù)基礎(chǔ)與產(chǎn)品研發(fā)能力。

此類公司注重廣告營銷和公司美化，主要以招商和大客戶為主，直銷業(yè)務(wù)相對較少，在產(chǎn)品更新迭代方面依靠源技術(shù)公司，屬于產(chǎn)品暫時可以用，未來方向不穩(wěn)定。

買斷源代碼型：

買斷源代碼型的公司和貼牌公司有點像，在技術(shù)、研發(fā)方面都沒有團隊；買斷源代碼公司與源技術(shù)公司后期沒有任何關(guān)系，源技術(shù)公司也會提供產(chǎn)品更新、技術(shù)研發(fā)的支撐。

此類公司主要發(fā)展代理商，而且一般采用一次性付費模式，目的是快速收回資金；在產(chǎn)品更新、實際使用中存在較多問題，且一旦出現(xiàn)問題后將無法維護。

經(jīng)過了一年多的市場洗禮，邁過了市場高峰的瘋狂時刻，智能電話機器人市場逐漸進入一個平穩(wěn)有增的狀態(tài)。

那些為了一時利益的公司，那些沒有產(chǎn)品、沒有技術(shù)的公司，那些投機取巧的公司，都已經(jīng)被市場所淘汰，或者終將會被市場所淘汰。詳細(xì)咨詢（同微信）/周