行業(yè)內(nèi)競爭激烈，可以說產(chǎn)品的品質(zhì)相關(guān)無幾，服務(wù)是拉開企業(yè)與企業(yè)差距的一項重要指標。服務(wù)需要有硬件支撐，更需要員工的個人付出熱情的服務(wù)。良好的精神狀態(tài)、熱情、商務(wù)禮儀都是不可缺少的。正確的引導(dǎo)客戶獲得滿意的產(chǎn)品服務(wù)。微笑、耐心是不可或缺的品格。

將心比心

這就要求企業(yè)工作人員站在客戶的角度為客戶考慮問題?？蛻粜枰庖荒?，租兩萬元一件的家具，工作人員在不了解情況的前提下，不可以盲目地讓客戶租一年半，租三萬的家具。根著為客戶節(jié)省預(yù)算，同時又能獲得超值服務(wù)的前提工作一定能夠取得客戶的認可。企業(yè)需要通過長期的誠信服務(wù)來打造企業(yè)的品牌信譽和品牌知名度。取得客戶的認可也是從業(yè)者的成就。

這與圓桌席次的安排原理是同出一轍，但要注意，不要把賓客排在桌端。如果有譯員，自然也安排在或第二主人的右側(cè)，與主人席間隔一席，以便主客交談。也有譯員不上席的，為便于主客交談，可安排其坐在主人和主賓的背后。但其余席次仍按來賓與陪客的身分高低，以先右后左的順序依次排列活動用家具。

設(shè)計舒適的座椅要考慮到：

①座椅的硬度及形狀；

②背墊的硬度及形狀；

③背墊與座墊的關(guān)系；

④身體支撐的舒適度和座面的舒適度。