1、智能客服機(jī)器人節(jié)省時(shí)間和金錢

通過(guò)自動(dòng)化對(duì)話，可不用都由員工回答，這樣企業(yè)可以節(jié)省更多時(shí)間和金錢，把員工分配到其他工作項(xiàng)目。不用讓你的銷售業(yè)務(wù)或客服花費(fèi)所有的時(shí)間來(lái)回答很基本的問(wèn)題，而是主動(dòng)找到相關(guān)對(duì)話，加入社交聆聽工具。

2、產(chǎn)生潛在客戶和收入

幽瀾智能客服機(jī)器人使用直接訊息來(lái)收集必要資訊以提供有效支援。例如，詢問(wèn)用戶為何造訪自家企業(yè)官網(wǎng)，這是參與其中必會(huì)提出的一個(gè)問(wèn)題。

自動(dòng)執(zhí)行初步互動(dòng)允許用戶分享代理所需的信息，以提供更好的服務(wù)，而無(wú)需要他人去詢問(wèn)那樣。

3、引導(dǎo)用戶獲得更好的結(jié)果

客戶并不總是知道去哪里找到他們感興趣的資訊。事實(shí)上，您的客戶可能甚至不知道他們感興趣是什么，也許他們只是順便聽到您的品牌并決定搜尋一下，通過(guò)詢問(wèn)一系列符合條件的問(wèn)題，您可以將用戶引導(dǎo)到適合他們查找所需資訊的位置。

4、提供「非工作時(shí)間」的人力支援

幽瀾智能客服機(jī)器人常用的是在緊急情況下提供快速答案。但是，在下班時(shí)間，不提供24小時(shí)人力支援的企業(yè)，將無(wú)法提供客戶答案，因此，使用智能客服機(jī)器人做支援，客戶就可以隨時(shí)獲得所需要的資訊。

5、以獨(dú)特的方式吸引用戶

傳統(tǒng)上，客戶問(wèn)題大多使用電子郵件或電話傳達(dá)給企業(yè)，這使用戶體驗(yàn)相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)和非定制，但幽瀾智能客服機(jī)器人則提供了一種全新且有趣與品牌互動(dòng)的方式。