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小程序能為商家和用戶帶來(lái)什么？

我們可以想象一下這樣一個(gè)場(chǎng)景：當(dāng)我們走到一個(gè)公園門口時(shí)，我們需要經(jīng)過(guò)以下步驟來(lái)完成我們游玩公園的整個(gè)過(guò)程：下載并安裝公園APP、了解其基本信息或者優(yōu)惠信息并決定進(jìn)入、登陸其購(gòu)票系統(tǒng)進(jìn)行購(gòu)票、游玩并卸載其應(yīng)用。在這樣的場(chǎng)景中，我們并不需要一個(gè)完整的APP來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)游玩公園這個(gè)行為。不僅步驟繁瑣，APP本身也占據(jù)著手機(jī)不小的內(nèi)存空間。

如果這個(gè)APP變成一個(gè)小程序，那我們的過(guò)程就能簡(jiǎn)化很多：掃碼進(jìn)入小程序、了解公園信息并購(gòu)票、游玩。相比于APP，小程序沒(méi)有了下載安裝并卸載的過(guò)程。在這個(gè)場(chǎng)景中，用戶的體驗(yàn)是非常出色的。

小程序功能強(qiáng)大，但也有自己的局限性。綜合來(lái)說(shuō)，適合采用小程序而非單獨(dú)一個(gè)應(yīng)用來(lái)承載的服務(wù)類型有以下三個(gè)：

1.有使用需求但頻率不高的服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)可能是工具，比如計(jì)算器、經(jīng)期紀(jì)錄、機(jī)票火車票預(yù)訂，或者不常逛的電商網(wǎng)站等。

2.使用頻率很高但占據(jù)用戶時(shí)間較短的服務(wù)。比如打車和訂餐軟件，比如滴滴出行和大眾點(diǎn)評(píng)，這些服務(wù)經(jīng)常被用戶所需求，使用頻次非常高，但是他們卻沒(méi)有占據(jù)用戶太多的時(shí)間。

3.除了基礎(chǔ)交互之外還有其他需求的服務(wù)。公眾號(hào)或者APP的基礎(chǔ)交互模式是對(duì)話，但對(duì)話不是的。比如公眾號(hào)能夠提供的是圖文推送、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)等，但如果新的服務(wù)形式不限于圖文或者視頻，需要更多的交互，公眾號(hào)或者APP就滿足不了。而小程序或許就能夠勝任多維的交互需求。

不論是APP還是小程序，其本質(zhì)都是一種工具，能夠?yàn)槲覀兩钪械膱?chǎng)景提供很多的幫助和便利。但也正是因?yàn)樽鳛楣ぞ?，“?jiǎn)單”應(yīng)該是它的訴求。它們不用經(jīng)歷“下載、安裝、使用、卸載”這么復(fù)雜的過(guò)程，更不應(yīng)該占據(jù)用戶太多的時(shí)間。

工具，應(yīng)該是觸手可及的，是用完就走的，這應(yīng)該就是張小龍“小程序”的初心。

科技的“群接龍小程序”

摩拜單車是小程序的批使用者。數(shù)據(jù)顯示，在2017年2月份新增了微信小程序功能之后，通過(guò)小程序注冊(cè)的用戶增長(zhǎng)了30倍。所有通過(guò)摩拜小程序注冊(cè)的用戶，有一半是同時(shí)擁有小程序和APP的，共有5000 萬(wàn)次的獨(dú)立使用。

以前摩拜單車的線下使用場(chǎng)景是：看到單車、下載APP、注冊(cè)、掃碼等一系列流程。但有了小程序，用戶可以拿起微信掃碼就騎走，極大的從縮短了使用流程，而且還不費(fèi)流量下載APP，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“所見(jiàn)即所得”，極大的降低了用戶使用門檻。摩拜單車的優(yōu)勢(shì)是線下車輛的服務(wù)，需要在投放更多車輛的同時(shí)，還要努力獲取更多的用戶。嫁接上微信之后，摩拜就只需要增加車輛投放即可實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。未來(lái)，摩拜單全部的用戶都來(lái)自于微信用戶。APP呢？你還需要做自己的APP嗎？

二維碼是小程序一個(gè)重要的入口，不過(guò)這并不代表只有線下場(chǎng)景適合使用小程序。本質(zhì)來(lái)說(shuō)，它可以出現(xiàn)在任何頻繁更換主題的場(chǎng)景中。

科技的小程序就是這樣的理念?？萍奸_(kāi)發(fā)了一款群接龍小程序，它可以通過(guò)接龍憑證在線下對(duì)接服務(wù)，但同時(shí)也具備了社群運(yùn)營(yíng)的功能。廣西知名連鎖便利店品牌美加美使用了群接龍小程序來(lái)運(yùn)營(yíng)，在短短的5個(gè)小時(shí)內(nèi)裂變出了600份訂單。這些訂單數(shù)據(jù)都沉淀在小程序中，為企業(yè)所有。

通過(guò)科技的“群接龍小程序”，我們對(duì)小程序有了一個(gè)全新的認(rèn)知。微信群的人數(shù)上限是500人，而超過(guò)100人時(shí)就必須手動(dòng)拉人才能進(jìn)群，群二維碼也僅能保存7天而已。但是小程序可以通過(guò)在不同用戶之間的傳遞完美地突破了500人上限，這在營(yíng)銷端意味著什么？

在社群運(yùn)營(yíng)中，我們常常需要以某個(gè)主題來(lái)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)或者營(yíng)銷推廣?？萍嫉?/span>“群接龍小程序”不僅可以跨越不同的微信群，同時(shí)還可以讓受眾群體沒(méi)有任何障礙地參與到其中，也不用擔(dān)心被后續(xù)的“消息推送”的騷擾。正因如此，科技的批種子用戶，壯牛水牛乳業(yè)和美加美便利店，所反饋的客戶體驗(yàn)是非常棒的。

值得一提的是，科技的群接龍小程序，分享的是頁(yè)面而非整個(gè)小程序，這也進(jìn)一步優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。用戶在看到分享頁(yè)面的時(shí)候，就能夠清楚的了解到當(dāng)前小程序的主題，進(jìn)而自主地選擇是否進(jìn)一步接受它。這樣的場(chǎng)景發(fā)生在哪些行業(yè)會(huì)更好呢？品牌連鎖、餐飲行業(yè)、消費(fèi)品牌，高頻消費(fèi)的行業(yè)。

寫(xiě)在后

張小龍對(duì)微信小程序寄予了希望。正如張小龍所說(shuō)：”什么是小程序？小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了觸手可及的夢(mèng)想。用戶掃一掃或者搜一下即可打開(kāi)應(yīng)用，也體現(xiàn)了用完即走的理念，用戶不需要關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問(wèn)題。應(yīng)用將無(wú)處不在，隨時(shí)可用，但又無(wú)需安裝卸載。”

可以想象，在不久的未來(lái)，我們的智能手機(jī)或許就會(huì)被智能眼鏡所替代。通過(guò)這款眼鏡，我們將會(huì)以另外一種方式來(lái)接收外界的信息和服務(wù)。我們看到了公園門口的類二維碼接口，信息就可以在眼鏡上運(yùn)行，但是我們不希望它地安裝在眼鏡上，而是用完即走。

關(guān)于工具，我們并不關(guān)心是否擁有了它，而是關(guān)心我們?cè)谛枰褂玫臅r(shí)候是否有障礙。況且，擁有太多的低頻工具反而降低了我們的體驗(yàn)。由此界定和邏輯出發(fā)，我們似乎對(duì)小程序有了更多的期待。而科技作為廣西本土小程序開(kāi)發(fā)的探索者，在服務(wù)廣西產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，我們對(duì)它理應(yīng)更多的期待

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