高質(zhì)量的硬件和網(wǎng)絡結構是提供穩(wěn)健、易用服務的基本要求，而這還遠遠不夠。完整的視頻會議還應該包括會議的管理平臺及附加功能，如會議錄制、音頻處理等功能，還應具備兼容其他品牌的視頻會議等功能，幫助用戶的會議能夠內(nèi)容更豐富、效果更出色、召開范圍更廣，方便用戶更的展開各項工作。

企業(yè)用戶盡可能選擇操作簡單的設備

中小企業(yè)的網(wǎng)絡環(huán)境一般不會太復雜，因此選擇操作簡單、界面友好的視頻會議就能基本滿足用戶需求。而且這樣還能程度地降低企業(yè)對視頻會議設備使用的培訓成本。

視頻會議用戶要注重設備使用實用性

大多數(shù)廠商都聲稱自己的視頻會議終端可同步打開幾十路甚至幾百路視頻圖像，但實際上這一功能并非實用。用戶在會議中不可能同時傾聽多人說話，因此完全可以采用發(fā)言人視頻切換的方式實現(xiàn)和不同人的視頻交互，打開多個視頻畫面其實只是浪費帶寬。

目前，在市場上比較主流的是基于H.320標準的解決方案和基于H.323標準的解決方案。從時間上來看，基于H.320標準方案技術相對成熟，應用范圍較廣，會議功能較全，但其一次性投入較大。而H.323方案與H.320方案相比，投資較小，且能夠方便地過渡到寬帶網(wǎng)或其他更為方便、快捷的通信網(wǎng)絡。因此對成本比較敏感的中小型企業(yè)在選擇方案時能選擇支持H.320/H.323雙工模式的產(chǎn)品，這樣在現(xiàn)有基礎和未來發(fā)展上都能有所兼顧，可以較長時間地保護既定投資。