大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻會議可以很容易地召開，但是由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、音頻質(zhì)量、用戶用法和其它原因?qū)е聲h中斷的事件時有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)視頻會議中，7x24小時的售后熱線能幫助與會者屏蔽或消解可能發(fā)生的潛在問題，保證會議流暢。能使用與會者所熟悉的語言溝通，馬上發(fā)現(xiàn)問題并能夠立即解決問題是評估網(wǎng)絡(luò)視頻會議提供商服務(wù)等級的一個關(guān)鍵。

用戶在真實網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實驗

一般來說，方案提供商會在特定環(huán)境下面向企業(yè)用戶進行技術(shù)演示，幾乎所有廠商都有能力在特殊環(huán)境下讓自己的視訊產(chǎn)品表現(xiàn)得滴水不漏。所以用戶一定要在自己的真實網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中驗證產(chǎn)品性能。

企業(yè)用戶了解方案技術(shù)成熟性

目前，在市場上比較主流的是基于H.320標準的解決方案和基于H.323標準的解決方案。從時間上來看，基于H.320標準方案技術(shù)相對成熟，應(yīng)用范圍較廣，會議功能較全，但其一次性投入較大。

而H.323方案與H.320方案相比，投資較小，且能夠方便地過渡到寬帶網(wǎng)或其他更為方便、快捷的通信網(wǎng)絡(luò)。

因此對成本比較敏感的中小型企業(yè)在選擇方案時能選擇支持H.320/H.323雙工模式的產(chǎn)品，這樣在現(xiàn)有基礎(chǔ)和未來發(fā)展上都能有所兼顧，可以較長時間地保護既定投資。

盡量選擇簡單易操作的設(shè)備

針對于中小企業(yè)的緩落環(huán)境一般都不會太復(fù)雜，簡單的選擇操作簡單、界面友好的視頻會議就能基本滿足用戶的需求。而且還能成都的降低企業(yè)對視頻會議設(shè)備使用的培訓成本。

終端的實用性

很多廠商常常會吹噓自己的視頻會議終端可以同步打開幾十路甚至上百路的視頻圖像，但是在實際的應(yīng)用中，這項功能并不是很實用。