大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻會議可以很容易地召開，但是由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、音頻質(zhì)量、用戶用法和其它原因?qū)е聲h中斷的事件時有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)視頻會議中，7x24小時的售后熱線能幫助與會者屏蔽或消解可能發(fā)生的潛在問題，保證會議流暢。能使用與會者所熟悉的語言溝通，馬上發(fā)現(xiàn)問題并能夠立即解決問題是評估網(wǎng)絡(luò)視頻會議提供商服務(wù)等級的一個關(guān)鍵。

高質(zhì)量的硬件和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是提供穩(wěn)健、易用服務(wù)的基本要求，而這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。完整的視頻會議還應(yīng)該包括會議的管理平臺及附加功能，如會議錄制、音頻處理等功能，還應(yīng)具備兼容其他品牌的視頻會議等功能，幫助用戶的會議能夠內(nèi)容更豐富、效果更出色、召開范圍更廣，方便用戶更的展開各項工作。

視頻會議系統(tǒng)是是一個技術(shù)先進(jìn)、成熟可靠、性能優(yōu)越、擴(kuò)展靈活、標(biāo)準(zhǔn)開放的系統(tǒng)，并且兼顧系統(tǒng)的中長期擴(kuò)展。并廣泛應(yīng)用于：交互式會議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控等多個場景，系統(tǒng)建成后可實現(xiàn)如下功能：

◆ 實現(xiàn)以調(diào)控臺方式控制，主持人，主講人，發(fā)言人的麥克風(fēng)播放；

◆ 實現(xiàn)各地市小范圍會議，在規(guī)定節(jié)點內(nèi)同時發(fā)起會議不沖突；

◆ 通過視頻會議終端，實現(xiàn)點對點、點對多點的高清晰視頻會議召開的功能；

◆ 可以實現(xiàn)廣播式、討論式會議；

◆ 各分會場與主會場聲音、圖像可實時傳輸；

◆ 主會場可實現(xiàn)任意切換分會場畫面，輪巡廣播而不中斷發(fā)言；

◆ 通過所建設(shè)的視頻會議系統(tǒng)，可同時滿足實時遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程會議、遠(yuǎn)程招聘等需求，可將各分會場需要上傳的遠(yuǎn)程圖像 傳送到主會場。

企業(yè)用戶了解方案技術(shù)成熟性

目前，在市場上比較主流的是基于H.320標(biāo)準(zhǔn)的解決方案和基于H.323標(biāo)準(zhǔn)的解決方案。從時間上來看，基于H.320標(biāo)準(zhǔn)方案技術(shù)相對成熟，應(yīng)用范圍較廣，會議功能較全，但其一次性投入較大。

而H.323方案與H.320方案相比，投資較小，且能夠方便地過渡到寬帶網(wǎng)或其他更為方便、快捷的通信網(wǎng)絡(luò)。

因此對成本比較敏感的中小型企業(yè)在選擇方案時能選擇支持H.320/H.323雙工模式的產(chǎn)品，這樣在現(xiàn)有基礎(chǔ)和未來發(fā)展上都能有所兼顧，可以較長時間地保護(hù)既定投資。