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廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰疚挥趶V東省順德區(qū)順峰工業(yè)區(qū)，廠區(qū)占地面積10萬平方米，現(xiàn)有職工1200余人。1988年引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)建成投產(chǎn)，是一家專業(yè)生產(chǎn)燃?xì)鉄崴?、燃?xì)庠罹摺㈦姛崴?、太陽能熱水器、抽油煙機(jī)的中外合資民營(yíng)股份制企業(yè)。 萬家樂誕生于1988年，是一家擁有德國(guó)、瑞士、日本、瑞典生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備的國(guó)國(guó)內(nèi)廚衛(wèi)電器企業(yè)。萬家樂發(fā)展戰(zhàn)略定位在以燃?xì)饩邽橹鳂I(yè)，帶動(dòng)整個(gè)廚房、衛(wèi)浴及生活電器的發(fā)展，為消費(fèi)者創(chuàng)造高品質(zhì)的衛(wèi)浴和廚房生活。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)

代表中國(guó)燃?xì)饩咝袠I(yè)技術(shù)發(fā)展水平的“廣東省燃?xì)饩吖こ碳夹g(shù)研究開發(fā)中心”就設(shè)在萬家樂。2006年底與中南大學(xué)共同成立中國(guó)“中國(guó)衛(wèi)廚”體驗(yàn)設(shè)中心。2008年萬家樂成為國(guó)家 “國(guó)家住宅工程中心·萬家樂住宅熱水系統(tǒng)研發(fā)基地”，與華南理工大學(xué)傳熱教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室成立-萬家樂聯(lián)合研發(fā)中心。為了完成國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上產(chǎn)品品質(zhì)的升級(jí)，2008年萬家樂牽手中國(guó)賽寶(總部)實(shí)驗(yàn)室，簽訂了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書，以引入第三方專業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的方式使消費(fèi)者的權(quán)益得到更加嚴(yán)格的保障。

萬家樂作為家用燃?xì)鉄崴鲊?guó)家標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位，家用燃?xì)庠罹邍?guó)家標(biāo)的起草單位。2009年3月11日，由萬家樂主編的《冷凝式家用燃?xì)饪焖贌崴鳌沸袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)順利通過評(píng)審。萬家樂先后成為聯(lián)合國(guó)注冊(cè)供應(yīng)商、中國(guó)住宅廚衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地、中國(guó)駐羅馬尼亞大使館廚電專用產(chǎn)品供應(yīng)商、燃?xì)鉄崴?、電熱水器中?biāo)家電下鄉(xiāng)。2009年5月，萬家樂發(fā)布了中國(guó)套"集成式家用燃?xì)庵醒霟崴到y(tǒng)"。

社會(huì)責(zé)任

20年的奮斗歷程，萬家樂始終肩負(fù)著一個(gè)知名品牌應(yīng)盡的責(zé)任。5.12汶川地震噩耗傳來，萬家樂緊急籌款120萬捐獻(xiàn)災(zāi)區(qū)。在廣東順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院興建資金遇到短板時(shí)，萬家樂慷慨解囊，捐資250萬元建教學(xué)樓。與中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)合作，拿出44萬元幫助廣西橫縣100名學(xué)子圓了大學(xué)夢(mèng)，并鼓勵(lì)員工深入農(nóng)村開展“一對(duì)一全程扶苗”活動(dòng)等。

2008年1、2月份，我國(guó)南方地區(qū)遭遇了強(qiáng)冷暴雪天氣后，萬家樂及時(shí)在全國(guó)的30多家主流報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布了“萬家樂關(guān)于在災(zāi)害性天氣下預(yù)防熱水器水箱被凍裂的公告”，提醒廣大用戶正確、使用熱水器，形成了高質(zhì)量產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)的雙重保障。

服務(wù)品質(zhì)

為追求更優(yōu)越的服務(wù)品質(zhì)，2007年，萬家樂用戶呼叫中心在北京正式啟用，目前已在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立38個(gè)用戶服務(wù)中心，500多個(gè)特約維修點(diǎn)，構(gòu)成了行業(yè)內(nèi)規(guī)模龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。隨后在全國(guó)啟動(dòng)了客服熱線，以便更好地服務(wù)消費(fèi)者和社會(huì)。

時(shí)至今日，萬家樂品牌評(píng)估價(jià)值為21.254億元，位居“中國(guó)100價(jià)值”排行榜的第77位。2009年國(guó)家信息統(tǒng)計(jì)中心數(shù)據(jù)表明，2008年萬家樂燃?xì)鉄崴麂N量和銷售額再次排名全國(guó)榜首。同時(shí)，萬家樂是燃?xì)饩咝袠I(yè)擁有“商標(biāo)”、“中國(guó)”、“中國(guó)有價(jià)值品牌”、“中國(guó)百姓特別尊敬的企業(yè)”四項(xiàng)榮譽(yù)的品牌。值此，萬家樂將繼往開來，以節(jié)能、減排、環(huán)保為技術(shù)研發(fā)方向，引領(lǐng)中國(guó)燃?xì)饩咝袠I(yè)的健康發(fā)展，不斷為消費(fèi)者創(chuàng)造高品質(zhì)的衛(wèi)浴和廚房生活。