排除病毒和殺毒引起的死機(jī)現(xiàn)象 用干凈的系統(tǒng)盤引導(dǎo)系統(tǒng)，然后運(yùn)行KV3000、KILL、AV953、SCAN等防病毒軟件的版本對硬盤進(jìn)行檢查，確保微機(jī)，排除因病毒引起的死機(jī)現(xiàn)象。 另外，如果在殺毒后引起了死機(jī)現(xiàn)象，這多半是因?yàn)椴《酒茐牧讼到y(tǒng)文件、應(yīng)用程序及關(guān)鍵的數(shù)據(jù)文件；或是殺毒軟件在消除病毒的同時(shí)對正常的文件進(jìn)行了誤操作，破壞了正常文件的結(jié)構(gòu)。碰到這類問題，只能將被損壞(即運(yùn)行時(shí)引起死機(jī))的系統(tǒng)或軟件進(jìn)行重裝。

排除系統(tǒng)“假”死機(jī)現(xiàn)象 ①首先排除因電源問題帶來的”假”死機(jī)現(xiàn)象。應(yīng)檢查微機(jī)電源是否插好，電源插座是否接觸良好，主機(jī)、顯示器以及打印機(jī)、掃描儀、外置式MODEM、音箱等要外接電源的設(shè)備的電源插頭是否可靠地插入了電源插座，上述各部件的電源開關(guān)是否都置于了開(ON)的位置。 ②檢查微機(jī)各部件間數(shù)據(jù)、控制連線是否連接正確和可靠，插頭間是否有松動現(xiàn)象。尤其是主機(jī)與顯示器的數(shù)據(jù)線連接不良常常造成”黑屏”的假死機(jī)現(xiàn)象。

使用盜版軟件：因?yàn)檫@些軟件可能隱藏著病毒，一旦執(zhí)行，會自動修改你的系統(tǒng)，使系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)死機(jī)。 應(yīng)用軟件的缺陷：這種情況是常見的，如在Win98中運(yùn)行那些在DOS或Windows3.1中運(yùn)行良好的16位應(yīng)用軟件。Win98是32位的，盡管它號稱兼容，但是有許多地方是無法與16位應(yīng)用程序協(xié)調(diào)的。還有一些情況，如在Win95下正常使用的外設(shè)驅(qū)動程序，當(dāng)操作系統(tǒng)升級后，可能會出現(xiàn)問題，使系統(tǒng)死機(jī)或不能正常啟動。遇到這種情況應(yīng)該找到外設(shè)的新版驅(qū)動。另外軟件的Bug也會導(dǎo)致死機(jī)。

禁用3D加速或升級顯卡驅(qū)動程序 如果Windows已為3D加速進(jìn)行了配置，但顯卡卻不支持該功能，那么當(dāng)運(yùn)行游戲或多媒體程序時(shí)，可能會出現(xiàn)“黑屏”故障。 1、單擊“開始”，再單擊“運(yùn)行”，然后在“打開”框中鍵入“dxdiag”，并按下回車鍵。 2、選擇“顯示”選項(xiàng)卡，在“DirectX功能”下單擊“測試Direct3D”按鈕，以獲得正確的Direct3D功能。 3、如果屏幕中沒有出現(xiàn)一個(gè)旋轉(zhuǎn)的立方體，則表明顯卡不支持3D加速。此時(shí)，請單擊“Direct3D加速”后的“禁用”按鈕，以禁用該功能。 如果你的顯卡不支持3D加速，除禁用該功能外，你還可與顯卡生產(chǎn)廠商聯(lián)系，更新驅(qū)動程序，以使其支持DirectX的3D加速。