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【廣州智豐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司】農(nóng)女士
所謂B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式，是英文“business to business to Customer”的簡稱。個(gè)B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個(gè)B指交易平臺，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買方。賣方不僅僅是公司，可以包括個(gè)人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。平臺絕非簡單的中介，而是提供高附加值服務(wù)的渠道機(jī)構(gòu)，擁有客戶管理、信息反饋、數(shù)據(jù)庫管理、決策支持等功能的服務(wù)平臺。買方同樣是邏輯上的關(guān)系，可以是內(nèi)部也可以是外部的。B2B2C定義包括了現(xiàn)存的B2C和B2B 平臺的商業(yè)模式，更加綜合化，可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
B2B2C把“供應(yīng)商→生產(chǎn)商→經(jīng)銷商→消費(fèi)者”各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈緊密連接在一起。整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從創(chuàng)造增值到價(jià)值變現(xiàn)的過程，把從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源進(jìn)行整合，不僅大大增強(qiáng)了網(wǎng)商的服務(wù)能力，更有利于客戶獲得增加價(jià)值的機(jī)會。該平臺將幫助商家直接充當(dāng)賣方角色，把商家直接推到與消費(fèi)者面對面的前臺，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤，使更多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，終讓廣大消費(fèi)者獲益。 這是一類新型電子商務(wù)模式的網(wǎng)站，它的創(chuàng)新性在于：它為所有的消費(fèi)者提供了新的電子交易規(guī)則。該平臺顛覆了傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，將企業(yè)與單個(gè)客戶的不同需求完全地整合在一個(gè)平臺上。B2B2C既省去了當(dāng)當(dāng)式B2C的庫存和物流，又擁有淘寶易趣式B2B欠缺的盈利能力。
B2B2C電子商務(wù)平臺將企業(yè)、個(gè)人用戶不同需求完全整合在一起，縮短了銷售鏈，從營銷學(xué)角度上來說，銷售鏈條中環(huán)節(jié)越少越好，越是成熟的行業(yè)，銷售鏈條越短；B2B2C通常沒有庫存，充分為客戶節(jié)約了成本（其中成本包括時(shí)間、資金、風(fēng)險(xiǎn)等眾多因素）；并建立了更完善的物流體系，根據(jù)客戶需求選擇合適的物流公司，加強(qiáng)與物流企業(yè)的協(xié)作，形成整套的物流解決方案。
B2B2C相對其他電子商務(wù)模式來講，也存在一定的不足之處。首先，商戶的質(zhì)量良莠不齊，會讓產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)大打折扣;其次，商戶不能及時(shí)更新，無法掌握商品的實(shí)際庫存及配送;第三，客服與售后工作由商家來完成，無法保證提供客戶滿意。
價(jià)格劣勢，商戶本身很難有價(jià)格優(yōu)勢:
一是商戶自身實(shí)力所限，真正有實(shí)力的大型商戶要不就專注線下業(yè)務(wù)，要不就自建 B2C或借助或淘寶這樣的成熟線上通路，需要平臺的往往是實(shí)力不夠的中小型商戶；
二是商戶的利潤導(dǎo)向，不會像B2C那樣為了沖規(guī)模拿投資去撇脂策略低價(jià)競爭；
三是平臺收取費(fèi)用增加的成本，B2B2C是要收費(fèi)的，不像C2C去免費(fèi)經(jīng)濟(jì)，這個(gè)費(fèi)用加在商戶身上，商戶要不在商品上加價(jià)，要不在自己的利潤上扣除，前者的可能性更大些，畢竟作為商戶并不愿意自己的利潤減少。
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