首先,什么是AI智能電話機(jī)器人?
顧名思義電話機(jī)器人是一款用于自動(dòng)撥打電話的外呼系統(tǒng),打個(gè)比方就像你請(qǐng)了一個(gè)電話助理,一直幫你打電話找客戶,并對(duì)客戶進(jìn)行分類,銷售經(jīng)理本人只需要監(jiān)測(cè)意向客戶的產(chǎn)出,并及時(shí)去跟進(jìn),這樣對(duì)我們可能用電話開發(fā)客戶的銷售們無疑是一個(gè)福音。
其次,運(yùn)用原理?
91咪呼電話機(jī)器人主要是運(yùn)用科大訊飛、阿里云以及百度的語音識(shí)別功能,對(duì)講話進(jìn)行關(guān)鍵字的抓取,然后機(jī)器人做出相應(yīng)的回答,機(jī)器人回答的內(nèi)容為預(yù)先設(shè)置好的一整套話術(shù)內(nèi)容,并采用真人錄音的方式進(jìn)行錄音,回答起來顯得非常的真實(shí),自然。
那么電話機(jī)器人真的有用嗎?我們來簡(jiǎn)單分析下,首先,我們要明確電話機(jī)器人主要的作用,電話機(jī)器人的作用在于客戶的篩選,通過每天呼出1000-1200通電話,如此率的情況下,找到那些對(duì)于我們售賣的產(chǎn)品有想法了解的客戶,這里面有兩個(gè)細(xì)節(jié),
,91咪呼電話機(jī)器人把所有拒絕的客戶全部篩選掉了,你再也不用自己花時(shí)間去受挫;
第二,91咪呼電話機(jī)器人通過高頻呼出找到更多愿意了解的客戶,那么銷售本人每天所有時(shí)間都用在了愿意了解的客戶身上,效率大大提高;
這就是電話機(jī)器人的作用,如果我們能認(rèn)知到這一點(diǎn),那么電話機(jī)器人這款產(chǎn)品在目前來看基本實(shí)現(xiàn)了它的價(jià)值。反之,如果把電話機(jī)器人目前看的太強(qiáng)大,認(rèn)為它能解答客戶所有問題,并完成成交,那么如果真的是這樣,請(qǐng)問還要我們銷售干嘛?因此,你如果能夠清楚的認(rèn)知,那么電話機(jī)器人對(duì)你的工作肯定是有幫助的。
電話機(jī)器人的效果來源:
,取決于你的客戶電話資料的質(zhì)量,如果100通電話99通無法接通或者不接,真人來打效果亦然;
第二,機(jī)器人本身語音識(shí)別能力怎么樣,語音識(shí)別率高、穩(wěn)定,那么這個(gè)電話機(jī)器人就不會(huì)差;
第三,針對(duì)電話溝通的內(nèi)容也就是電話話術(shù)是否涉及的非常以及語言是否犀利,說到客戶的興趣點(diǎn);
綜合起來就是它能帶來的效果。
AI電話機(jī)器人只是人工智能基礎(chǔ)的產(chǎn)品了,當(dāng)今人工智能發(fā)展勢(shì)頭正猛,未來有望在全球多個(gè)行業(yè)和場(chǎng)景下得到廣泛運(yùn)用,尤其是我們將會(huì)看到大量的人類工作被機(jī)器取代。當(dāng)然,技術(shù)可行性只是影響自動(dòng)化速度及程度的一個(gè)因素,還有其他因素需要考慮,包括研發(fā)和應(yīng)用成本、勞動(dòng)力市場(chǎng)供需、經(jīng)濟(jì)效益,以及社會(huì)和政府監(jiān)管部門的接受度。展望未來,人工智能可成為應(yīng)對(duì)一些社會(huì)核心挑戰(zhàn)的強(qiáng)大工具。我們應(yīng)該快速接受這些前沿知識(shí),不然會(huì)與社會(huì)脫軌哦。